Obchodné podmienky Hostel Sun-Milánská
Ceny a príplatky
Orientačné ceny ubytovania a prípadných ďalších služieb sú uvedené v prezentačných internetových stránkach. Pre zákazníka je však záväzná tá cena, ktorá je uvedená v ubytovacom poukaze (ďalej len voucher). Pre rozsah zmluvne dohodnutých služieb a cien je záväzný ich rozpis v ubytovacom poukaze. Ubytovateľ je v prípadoch, ktoré nemôže ovplyvniť (napr. Zásah vyššej moci), oprávnený zmeniť dohodnuté podmienky pobytu. Na túto skutočnosť je však ubytovateľ povinný hosťa pred príchodom upozorniť. Ubytovanie v deň príchodu pred 10 hodinou je spoplatnené ako 1 celá noc, podľa ceny daného izby. Ubytovanie v deň príchodu od 10:00 - 13:00 hod je spoplatnené cenou 250 , 00 Sk / 1 noc / izba vč. DPH. Odovzdanie izby v deň odchodu od 10:00 - 13:00 je spoplatnené cenou 250,00 Sk / izba vč. DPH. Odovzdanie izby 13:00 - 15:00 je spoplatnené cenou 350,00 Sk / izba vč. DPH a je možný len v prípade, že na odchod nenadväzuje príchod iného hosťa. Odovzdanie izby po 15:00 je spoplatnené ako ďalšie celá noc / izbu vr. DPH bez poplatkov mestu a je možné len v prípade, že izba nie je rezervovaný.
Platené parkovanie v areáli hosteli
Hostel disponuje parkovacími miestami v uzavretom areáli hosteli. Kapacita parkovacích miest je obmedzená veľkosťou parkovisko. Cena parkovania je 40,00 € vrátane DPH / 1 noc / 1 auto. Parkovisko je v noci zatvorené a pri pohybe po parkovisku osvetlené, ale nestrážené.
Návštevy hostí v hosteli
Z dôvodov bezpečnosti klientov v hosteli Milánská a ochrany majetku klientov a ubytovateľov, hosť smie zadarmo prijímať návštevy iba v salóniku hosteli, so súhlasom ubytovateľov, po predložení OP a zapísanie do knihy návštev, návšteva smie zotrvať v hosteli 1 hodinu denne v čase od 9:00 - 21:00 hod. V izbe smie hosť prijímať návštevy iba po prihlásení návštevy na pobyt v čase od 9:00 - 20:00, predloženie OP a spísanie zmluvy o pobyte v ubytovacom zariadení. Návšteva v ubytovacej časti hosteli je považovaná za ubytovanie. Návšteva hradí 200,00 Sk bez DPH a poplatkov mestu. Pobyt návštevy po 20 hodine je považovaný za bežné ubytovanie, návšteva hradí cenu podľa základného cenníka vrátane DPH a poplatkov mestu.
SMS správa v deň príchodu
Je dôležitá súčasť Rezervuj, ktorá prevedie rezervácii do stavu Garantované Rezervuj . V prípade, že rezervácia nie je v deň príchodu potvrdená SMS správou ráno do 9tich hodín, môže ubytovateľ rezervovaný izbu alebo štúdio, pokiaľ nebola uhradená záloha, prípadne nebola vykonaná garancie pl. kartou, po 10 hodine poskytnúť inému záujemcovi o ubytovanie, na túto skutočnosť je ubytovateľ najskôr ale hosťa povinný opozornit sms správou. SMS správa je opatrenie hosteli Milánská proti neomluveným nedojezdům a hosťom zároveň garantuje, že budú očakávaní, podľa uvedeného času príchodu v sms správe. Hostel nedisponuje klasickou recepciou, avšak ubytovateľ býva v hosteli a je k dispozícii hosťom po celú dobu pobytu.
2. Zrušenie pobytu zákazníkom
Zákazník je oprávnený zrušiť objednávku ubytovania kedykoľvek pred príchodom. Zrušenie pobytu vyžaduje písomnú elektronickú podobu (email s doručenkou) na adresu [email protected]. Rozhodujúce pre zrušenie pobytu a prípadné storno poplatky je dátum a čas odoslania emailu
Storno poplatky pri zrušení pobytu pre rezervácie vytvorené viac ako 6 dní pred príchodom
5 dní pred príchodom 0% , do 14:00 4 dňa pred príchodom, 15% z ceny objednaných služieb, do 14:00 3 dňa < / strong> pred príchodom 20% z ceny objednaných služieb , do 14:00 2 dňa pred príchodom 30% z ceny objednaných služieb, do 14:00 dňa predchádzajúceho príchodu 50% z ceny objednaných služieb, po 14:00 dňa predchádzajúceho príchodu 75% z ceny objednaných služieb, pri nedojazde (nenastúpení na pobyt) a pri zrušení rezervácie v deň príchodu - 100% z ceny za objednaných služieb. U väčších skupín a rezervácií vytvorených menej ako 5 dní pred príchodom môžu byť zjednané individuálne storno poplatky. Ubytovateľ nebude účtovať zákazníkovi vyššie uvedené storno poplatky, pokiaľ nemohol zákazník čerpať dohodnuté služby z týchto dôvodov: úmrtie v rodine, hospitalizácia zákazníka alebo člena jeho rodiny, vážne ochorenie, živelná pohroma dopravná nehoda v deň príchodu . Uvedené skutočnosti je zákazník povinný doložiť písomným dokladom najneskôr do 3 dní od ich vzniku.
Ubytovateľ si nebude nárokovať storno poplatok v prípade, že pokoj vo storne, sa Padar ubytovateľmi obsadiť, prípadne klient zoženie za seba náhradu v rovnakej cene objednaných služieb.
Ostatné dojednania
Pri príchode je každý hosť povinný podľa zákona predložiť občiansky preukaz alebo náhradný doklad za občiansky preukaz alebo cestovný pas, prípadne preukaz trvalého pobytu cudzinca na zapísanie do prihlášky na pobyt (zmluva o pobyte v hosteli Milánská) . Vodičský preukaz a iné doklady hostel neuznáva a nie je možné ich použiť ako preukaz totožnosti . Do zmluvy o ubytovaní sa zapisuje povinne podľa zákona: meno a priezvisko, dátum narodenia, č. OP prípadne cestovného pasu a adresa trvalého pobytu , ďalej telefónne číslo a e-mailová adresa hosťa kvôli prípadnému nutnému kontaktovanie hosťa. Ak hosť predloží cestovný pas, je povinný nahlásiť pravdivo adresu trvalého pobytu.
Platba za ubytovanie sa hradí vždy vopred v hotovosti alebo platobnou kartou . Kaucia na kľúče od izby, budovy / 1 zväzok a pokoj vo výške 500,00 Sk sa hradí vždy pred odovzdaním izby a kľúčov. Kaucia je vratná vždy pri odovzdaní izby a kľúčov v nepoškodenom a úplnom stave ubytovateľmi.
Domáce poriadok hosteli je súčasťou zmluvy o pobyte a obsahuje úplné znenie obchodných podmienok. Pred podpisom zmluvy má hosť vždy možnosť sa s domácim poriadkom zoznámiť.
Obchodné podmienky Hotel.cz
1. Pojmy
1.1. Provozovatel portálu Hotel.cz - společnost ONLINE HOLDING s.r.o. se sídlem Lihovarská 1060/12, 190 00, Praha 9. Korespondenční adresa: Řeznická 7, 460 01 Liberec, telefon 222 539 539 email: [email protected].
1.2. Ubytovací zařízení – vlastník/nájemce ubytovacích prostor, poskytující Zákazníkovi služby podle Objednávky uzavřené mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Zákazníkem.
1.3. Zákazník – osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízení.
2. Úvodní ustanovení
2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování nabízených Ubytovacím zařízením na Webu Provozovatele.
2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem portálu Hotel cz. a Ubytovacím zařízením se dále vedle těchto VOP a aktuálně platného ceníku Ubytovacího zařízení ( dále jen „Ceník“) řídí smlouvou o zprostředkování, smluvní vztah mezi Provozovatelem Hotel.cz a Zákazníkem se vedle těchto VOP řídí Všeobecnými podmínkami uveřejněnými na internetovém portálu www.Hotel.cz
2.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se použijí vždy, pokud Smlouva nebo jiné písemné ujednání mezi Smluvními stranami neobsahuje úpravu jinou. Jednotlivá ustanovení těchto VOP lze změnit nebo vyloučit ve Smlouvě.
3.Rozhodné právo a právní režim
3.1. Smluvní vztahy mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.
4.Proces objednání služeb a jejich úhrady
4.1. Objednání
Zákazník vyjadřuje svůj zájem o službu odesláním poptávkového formuláře. Provozovatel portálu Hotel.cz ověří u Ubytovacího zařízení volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení objednávky Zákazníkem a Provozovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu Zákazníkovi).
4.2. Cena služby
Cena služby je určována Ubytovacím zařízením, Provozovatel portálu Hotel.cz cenu služby nenavyšuje. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v poptávce. Poskytovatel před závazným potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně, po jejím schválení Zákazníkem dojde k závazné objednávce služeb. Ceny zobrazené u jednotlivých Ubytovacích zařízení jsou orientační a nejsou závazné do doby závazného potvrzení rezervace Poskytovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu).
4.3. Platební podmínky
Platba se provádí v Ubytovacím zařízení. U některých rezervací a to zejména u skupinových rezervací je Ubytovacím zařízením nebo provozovatelem portálu Hotel.cz požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100% ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení rezervace.
5. Storno podmínky a reklamace
5.1 Storno podmínky si upravuje Ubytovací zařízení. V případě, že Ubytovací zařízení nemá definované vlastní storno podmínky, je u garance kreditní kartou při nedojezdu účtována první noc. Pokud je rezervace zrušena (za zrušení rezervace se považuje písemné potvrzení Poskytovatele o zrušení rezervace) 24 hodin před příjezdem hosta, není u garance kreditní kartou uplatněn žádný storno poplatek.
5.2. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o všech změnách v rezervaci nebo jejím zrušení písemně.
5.3. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením se provádí přímo v Ubytovacím zařízení
5.4. Reklamace služeb Poskytovatele je možná písemně elektronicky na emailové adrese [email protected] nebo korespondenčně na adrese ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec
6. Ochrana osobních údajů
6.1. Zpracování osobních údajů
Zákazník vyslovuje souhlas se zasíláním doplňujících a dalších informačních sdělení na svou emailovou adresu samotným odesláním poptávky ubytování na stránkách Portálu Hotel.cz. Z příjmu těchto novinek se může kdykoliv odhlásit na stránce https://www.hotel.cz/unsubscribe/ i v každém jednotlivém informačním sdělení. Pokud se zákazník z příjmu doplňujících informačních mailů a novinek neodhlásí, máme oprávněný zájem se domnívat, že chce nadále dostávat nabídky podobné poptávanému ubytování.
6.2. Nahrávání telefonických hovorů
Zákazník souhlasí s tím, že jsou všechny telefonní hovory nahrávány z důvodu zkvalitnění služeb a zaznamenání vyjádření souhlasu Zákazníka s podmínkami a potvrzení Objednávky s tím, že svůj souhlas výslovně či konkludentně vyjádří tím, že pokračuje v telefonickém rozhovoru s pracovníkem Provozovatele portálu Hotel.cz.
7.Platnost a účinnost
7.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2010. Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto Všeobecných obchodních podmínek zůstávají v platnosti a řídí se obchodními podmínkami platnými v době jejich vzniku.
7.2. Platné znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je k dispozici v sídle Provozovatele portálu Hotel.cz a je zveřejněno na webových stránkách provozovatele www.hotel.cz.
7.3. V případě rozporu obchodních a storno podmínek Hotel.cz a ubytovacího zařízení platí storno podmínky ubytovacího zařízení.
Hostel Sun-Milánská
Príchod
Sobota, 27.4.
od 14:00
Odchod
Nedeľa, 28.4.
do 09:30
Zmeniť termín/izbu
od / noc
