Unterkunftsreglement
Bitte weisen Sie sich am Anreisetag mit einem gültigen Reisepass, Personalausweis oder einem anderen Identitätsnachweis aus.
In Sonderfällen sind wir berechtigt, dem Gast eine andere als die vereinbarte Unterkunft anzubieten, falls sie sich im Wesentlichen nicht von der bestätigten Bestellung unterscheidet.
Reservierte und seitens der Pension bestätigte Zimmer werden am Ankunftstag ab 14.00 Uhr zur Verfügung gestellt. Der Pensionsinhaber ist berechtigt, reservierte Zimmer am Ankunftstag nach 17.00 Uhr anderweitig zu vergeben, sofern nicht ausdrücklich eine andere Ankunftszeit vereinbart wurde. Am Abreisetag ist der Gast verpflichtet sein Zimmer bis 10.00 Uhr zu räumen und den Schlüssel beim Pensionsinhaber abzugeben, der eine flüchtige Zimmerkontrolle durchführt.
Falls der Gast um eine Verlängerung seines Aufenthalts ersucht, sind wir berechtigt, ihm auch ein anderes Zimmer als das jenige, in dem er ursprünglich untergebracht wurde, anzubieten.
Für Schäden, die der Gast am Eigentum der Pension verursacht, haftet er im vollen Umfang.
Bei einem Schlüsselverlust ist ein Betrag in Höhe von 1000,- CZK an den Pensionsinhaber zu zahlen.
In den Zimmern ist eine Veränderung der Zimmereinrichtung untersagt. Des weiteren dürfen keine Eingriffe und sonstige Installationen vorgenommen werden.
In den Zimmern ist eine Verwendung von eigenen Elektrogeräten wie Heizlüftern, Wasserkochern, Kochplatten usw. untersagt. Kleinelektronik wie Laptop, DVD, Radios, usw. sowie Geräte, die der Gast für seine persönliche Hygiene benötigt, sind erlaubt.
Das Betreten aller Räumlichkeiten in Skischuhen ist nicht gestattet.
Es ist nicht erlaubt, jedwede sportliche Ausrüstung und andere Gegenstände aufs Zimmer mitzunehmen, für deren Aufbewahrung ein anderer Raum reserviert ist.
Der Gast ist verpflichtet, beim Verlassen des Zimmers das Licht auszumachen, sich davon zu überzeugen, dass die Wasserhähne zugedreht sind, und dann die Tür abzuschließen.
Der Gast ist verpflichtet, sich auf dem Zimmer sowie in anderen Räumen der Unterkunftsstätte so zu verhalten, dass keine Brandgefahr entsteht.
Die Pension Kapitánka ist eine Nichtrauchereinrichtung. Bitte halten Sie sich an das Rauchverbot im gesamten Gebäude.
Im Restaurant ist der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken nicht gestattet.
Zwischen 22 Uhr und 7 Uhr hat sich der Gast so zu verhalten, dass er die Nachruhe nicht stört.
Der Pensionsinhaber haftet nur für die Sachen, die der Gast ins Hotel mitgebrachte, falls sie an dem dafür vorgesehnen Ort deponiert wurden. Für Geld und Wertsachen haftet der Pensionsinhaber nur dann, wenn er sie zur Aufbewahrung gegen eine Quittung übernahm.
Hunde und andere Haustiere dürfen nur nach vorherigen Absprache mitgebracht werden.
Der Gast ist verpflichtet, sich an die Anordnungen dieser Hausordnung zu halten.
Bei groben Verstößen behalten wir uns das Recht vor, vom Beherbergungsvertrag vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums zurückzutreten.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in der Pension Kapitánka.
Das Unterkunftsreglement ist ab dem 1.1.2007 gültig.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind grundsätzlich Bestandteil jedes Beherbergungsvertrages, welchen der Gast mit der Pension Kapitánka abschließt.
Kunde
Vertragsberechtigt sind Personen ab 18 Jahre. Personen unter 15 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen anreisen. Personen im Alter von 15 – 18 Jahren benötigen eine Einverständniserklärung ihres Erziehungsberechtigten.
Entstehung desVertragsverhältnisses
Der Vertrag kommt durch die Annahme des Antrags des Kunden durch die Pension Kapitánka aufgrund einer Bestellung (schriftlich, SMS, E-Mail) zustande. Aufgrund der Bestellung reserviert die Pension den gewünschten freien Termin für den Kunden für max. 10 Tage. Während dieses Zeitraums ist eine Anzahlung von 30% vom Gesamtbetrag zu leisten. Durch die Leistung der Anzahlung bestätigt der Kunde, dass er über die Dienstleitungen, den Preis sowie die AGB in Kenntnis gesetzt wurde. Durch die Anzahlungsleistung gibt der Kunde sein Einverständnis mit dem oben Genannten. Ohne Anzahlung erfolgt kein Vertragsabschluss und nach 10 Tagen wird die Reservierung aufgehoben.
Preise
Die Preise für die Dienstleistungen werden auf der Webseite der Pension genannt. Die Anzahlung in Höhe von 30 % vom Gesamtbetrag ist bis spätestens 10 Tage nach der Bestellung bar, per Post oder per Banküberweisung zu zahlen. Der Restbetrag ist bei Ankunft in der Pension fällig.
Stornobedingungen
Der Kunde hat das Recht jederzeit vor dem Aufenthaltsbeginn ohne Begründung vom Vertrag zurückzutreten. Der Vertragsrücktritt ist nur in schriftlicher Form (per Post oder E-Mail) möglich. Der Kunde ist verpflichtet, die folgenden Stornogebühren zu begleichen:
0 - 30 Tage vor Anreise: 100% des Gesamtbetrages
Geschäftsbedingungen Hotel.cz
1.1. Der Portalbetreiber Hotel.cz - Gesellschaft ONLINE HOLDING s.r.o. mit dem Sitz in Lihovarská 1060/12, 190 00, Prag 9. Korrespondenzadresse: Řeznická 7, 460 01 Liberec, Telefon 222 539 539, E-Mail: [email protected]
1.2. Kunde - eine Person (natürliche oder juristische), die die angebotenen Dienstleistungen von Unterkunftseinrichtungen bestellt.
1.3. Unterkunftseinrichtungen - Eigentümer/Mieter der Unterkunftseinrichtungen, der dem Kunden laut abgeschossener Bestellung zwischen dem Portalbetreiber Hotel.cz und dem Kunden die Dienstleistungen zur Verfügung stellen
2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Portal Hotel.cz und den Unterkunftseinrichtungen bei der Realisierung der Vermittlung von Unterkunftsreservierungen, die von den Unterkunftsbetreibern auf deren Webseiten angeboten sind.
2.2. Das Vertragsverhältnis zwischen dem Portal Hotel.cz und dem Kunden unterliegt zusätzlich zu diesen AGB den Geschäftsbedingungen der einzelnen Unterkunftseinrichtungen (im Folgenden “GB” genannt) , die im Reservierungsformular jeder einzelnen Unterkunftseinrichtung aufgeführt sind. Diese AGB gelten immer, wenn die GB keine andere Änderung enthält.
3.1. Das Vertragsverhältnis zwischen den Vertragsparteien richten sich nach dem Recht der Tschechischen Republik.
4.1. Bestellung
Der Kunde äußert seine Interesse über die Dienstleitungen, indem er das Anfrageformular verschickt. Der Portalbetreiber Hotel.cz überprüft bei den Unterkunftseinrichtungen, ob freie Kapazität in dem Termin zur Verfügung steht und teilt dem Kunden die Verfügbarkeit und den Unterkunftspreis für den ausgewählten Termin mit. Die verbindliche Bestellung der Dienstleistungen erfolgt zu dem Zeitpunkt per Telefonbestätigung durch den Kunden und dem Betreiber (Senden des Unterkunftsgutscheins an den Kunden).
4.2. Preis der Dienstleistungen
Der Dienstleistungspreis ist von den Unterkunftseinrichtungen angegeben, der Portalbetreiber Hotel.cz erhöht nicht den Dienstleistungspreis. Der Preis ist von dem ausgewählten Termin, Personenanzahl und weiteren Parameter, welche der Kunde in der Bestellung angibt, abhängig. Der Anbieter informiert den Kunden vor der verbindlichen Bestätigung über den Endpreis, nach der Kundengenehmigung kommt es zur verbindlichen Bestellung der Dienstleistungen. Die Preise bei den angezeigten einzelnen Unterkunftseinrichtungen sind Orientierungspreise und sind nicht bis zur obligatorischen Reservierungsbestätigungvom Anbieter (Senden eines Aufenthaltsgutscheins) verbindlich.
4.3. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung wird in der Unterkunftseinrichtung durchgeführt. Für einige Reservierungen, insbesondere Gruppenbuchungen, benötigt die Unterkunftseinrichtung oder der Portalbetreiber Hotel.cz eine Kreditkartengarantie oder eine Vorauszahlung bis zu 100% des Unterkunftspreises. Der Kunde ist im Laufe der Reservierungsbestätigung über die Kreditkartengarantie oder der Vorauszahlung informiert.
In besonderen Fällen, insbesondere aber bei wiederholten Anreisen oder Beschwerden von Beherbergungsbetrieben wegen Verstoßes gegen die Beherbergungsordnung, kann vom Kunden die Garantie einer Zahlungskarte verlangt werden.
4.4. Kommunikationvermittlung
Die Unterkunftseinrichtung stimmt mit der Kommunikationsvermittlung mit dem Portal Hotel.cz (inkl. jeglicher Verarbeitung, Speicherung, Empfang, Zugriff, Anzeige und Überwachung der Kommunikation durch Portal Hotel.cz) zu und dass sie ihre Mitarbeiter, Vertreter und andere Personen (und den geltenden Gesetzen, von welcher er die Zustimmung hat), über die Nutzung der Kommunikationsvermittlung informiert, die ihm oder in seinem Namen zur Verfügung gestellt wird. Die Unterkunftseinrichtung verpflichtet sich, die Kommunikationsvermittlung nicht für kommerzielle Dienste zu nutzen. Die Unterkunftseinrichtung wird das Portal Hotel.cz für jegliche Ansprüche Dritter Partei oder Geldstrafe, die aus der illegalen oder nicht autorisierten Nutzung der Kommunikationsvermittlung zur eigener Nutzung der Unterkunftseinrichtungen, vollständig entschädigen.
5.1. Die Unterkunftseinrichtungen bestimmen über die Stornobedingungen. Falls die Unterkunftseinrichtungen keine eigene Stornobedingungen definiert haben, ist bei der Kreditkartengarantie bei einem No-Show die erste Nacht berrechnet. Wenn die Reservierung in 24 Stunden vor der Ankunft des Gastes storniert wird (als Reservierungstornierung gilt eine schriftliche Stornobestätigung des Anbieters), ist bei der Kreditkartengarantie kein Stornogebühr berrechnet.
5.2. Der Kunde ist verpflichtet den Anbieter über alle Änderungen in der Reservierung oder der Stornierung schriftlich zu informieren.
5.3. Reklamationen der Qualität der Unterkunft oder der angebotenen Dienstleistungen werden direkt in den Unterkunftseinrichtungen durchgeführt.
5.4. Reklamationen des Dienstleisters können schriftlich in elektronischer Form an die E-Mail [email protected] oder per Post an die Adresse ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec gesendet werden.
5.5. Im Falle eines Widerspruches der Stornobedingungen der AGB und GB, gelten die Stornobedingungen der Unterkunftseinrichtungen.
6.1. Verarbeitung der personenbezogener Daten
Der Portalbetreiber Hotel.cz, Gesellschaft ONLINE HOLDING s.r.o. mit dem Sitz in Lihovarská 1060/12, 190 00, Prag 9, Id. Nr. 271 76 223, eingetragen beim Stadtgericht in Prag, Aktennr. B 9533, ist gemäß den allgemeinen gültigen Rechtsvorschriften berechtigt, insbesondere in der Übereinstimmung mit der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (im Folgenden “GDPR”) und des Gesetzes Nr. 482/2004 GBI, bestimmte Informationen und Daten der Informationsgesellschaft zu bearbeiten und zu speichern, welche er zum Zwecke der Bestell-Vermittlung zur Verfügung gestellt hat (im Folgenden “Persönliche Daten”), insbesondere zum Zweck der Dienstvermittlung. Das Portal Hotel.cz ist der Verwalter aller persönlichen Daten , die er verarbeitet. personenbezogene Daten werden an keine Dritte Partei weitergegeben, außer den Unterkunftseinrichtungen und objektbezogenen Unternehmen mit Portel Hotel.cz übergeben werden. Die Unterkunftseinrichtung wird der Verwalter der persönlichen Daten, nachdem sie direkt oder indirekt über einen technischen Bearbeiter empfängt. Die Bearbeitung der personenbezogener Daten für das Portal Hotel.cz erfolgt durch Bearbeiter, die an den Arbeitsvertrag gebunden sind. Jede Vertragspartei ist verpflichtet die personenbezogenen Daten zu schützen, um deren Verlust, unbefugten Zugriff, Verwendung, Löschung und Offenlegung zu verhindern und personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen in einer Weise zu verarbeiten, die angemessene Vertraulichkeit und Sicherheit der personenbezogener Daten gewährleistet. Daten, die durch das Gesetz erlangt werden, werden für eine gesetzlich vorgeschriebene Zeit aufbewahrt, andere Daten maximal für 2 Jahren ab der letzten Bestellung des Kunden. Die personenbezogene Daten werden bearbeitet, um einen ordnungsgemäß bestellten Dienst bereitzustellen und angemessener zusätzliche Dienste bereitzustellen.
6.2. Das Portal Hotel.cz verwendet Cookies und bearbeitet personbezogene Daten in der Weise, die in einer separaten Datenschutzerklärung unter https://www.hotel.cz/ochrana-soukromi-rmkt/unterkunft/ zu finden ist.
6.3. Zusendung der kommerziellen Kommunikation
Dem Kunden können auf seine E-Mail Adresse oder auf seine Telefonnummer kommerzielle Mitteilungen gesendet werden, die ähnliche oder anschließende Dienste anbieten, solange der Kunde damit einverstanden ist. Der Kunde kann seine Zustimmungsablehnung der personbezogener Daten an die E-Mail Adresse [email protected] schicken, oder die kommerziellen Mitteilungen durch den Link abmelden.
Die E-Mail Adresse wird 3 Jahre lang nach der Bestellung der Dienste durch den Portal Hotel.cz aufbewahrt.
6.4. Aufzeichnung der Telefongespräche
Die Telefongespräche mit dem Betreiber sind aus den unten angegebenen Gründen aufgenommen. Der Kunde wird auf die Telefonaufnahme am Anfang der Telefonats hingewiesen und daher hat er die Möglichkeit gegen dieser Aufnahme eine Einwände zu erheben.
Im Falle, dass eine Bestellung durch ein Telefonat durchgeführt wird, nimmt der Betreiber dieses Telefonat als Aussage auf, dass es zur Zustimmung der AGB und auch zur Abschließung des Vertragsverhältnisses kam.
Der Betreiber nimmt die Telefongespräche auch aus dem Grund der Dienstverbesserung und der Beweise von Kundenansprüchen auf, die zum Beispiel mit der Ausübung von Rechten aus fehlerhafter Leistung verbunden sind.
So eine Telefonaufnahme und somit auch die Bearbeitung der personenbezogener Daten ist aus dem Grund der berechtigten Interesse des Betreibers möglich und gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a zulässig. f) Verordnung, berechtigt. Gegen so eine Bearbeitung haben Sie die Möglichkeit, Einwände gegen den Bearbeiter zu erheben, und das im Rahmen eines Telefonats oder nachträglich an die E-Mail Adresse des Betreibers: [email protected]
Der Betreiber bewahrt die Telefonaufnahmen so lange wie nötig,
a) bei einem Nachweis der Abmachung des Vertragsverhältnisses von 3 Jahren,
b) Im Falle einer Dienstverbesserung im Laufe der nächsten 10 Tage,
c) Im Falle der Verteidigung von Rechten und Pflichten - insbesondere der Ausübung von Leistungsfehlern im Laufe der nächsten 3 Jahre.
6.5. Ihre Rechte
Gemäß GDPR haben Sie das Recht auf:
- die Abmeldung von Zusendung der kommerziellen Mitteilungen,
- eine Einwände gegen die Bearbeitung auf Grund von berechtigter Interesse zu erheben,
- die Information zu verlangen, welche Ihrer personenbezogener Daten wir bearbeiten,
- den Zugriff zu diesen Angaben zu verlangen und diese zu aktualisieren und zu bearbeiten, eventuell die Verarbeitungsbeschränkungen zu verlangen,
- eine Löschung dieser personenbezogener Daten von uns, die Löschung wird durchgeführt, sofern dies nicht gegen das geltende Recht oder unsere berechtigten Interessen verstößt,
- die Vermittlung der Daten, wenn es sich um eine automatisierte Bearbeitung auf Grund einer Zustimmung oder auf Grund der Vertragserfüllung handelt,
- eine Kopie der bearbeiteten personenbezogener Daten zu verlangen,
- einen effektiven gerichtlichen Rechtsschutz, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte gemäß der GDPR verstoßen aufgrund der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verstoßen wurden,
- eine Beschwerde beim Amt für den Schutz der personenbezogener Daten einzureichen.
7.1. Diese AGB treten am 25.5.2018 in Kraft.
7.2. Die aktuelle Fassung dieser AGB ist im Sitz des Portalbetreibers Hotel.cz zu finden und ist auf den Webseiten www.hotel.cz des Portalbetreibers zur Verfügung gestellt.