ALLGEMEINE BEDINGUNGEN DER HOTEL BERG Ltd EINSCHLIESSLICH Antragsverfahren, Betriebsvorschriften
1,1 AGB
sind für alle Aufenthalte in Berg & Services Ltd und dem Kunden gültig sind, von den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 159/99 Slg. geregelt. und das Bürgerliche Gesetzbuch, in der geänderten Fassung und wird durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die SPC) geregelt.
1.2 Diese AGB sind Bestandteil eines jeden Kunden Reisevertrages. AGB des Kunden werden immer an der Rezeption und Hotelhallenbad Schreibtische gelegt. Der Kunde ist daher immer und regiert grundlegend Allgemeine Bedingungen an der Rezeption und ein Hotel. Wenn diese Bedingungen an anderer Stelle befinden (z. B. in der Preisliste im Internet, auf einem separaten Blatt, etc.), nur zur Information, aber treu Version des Kunden den Vertrag kopiert.
Zweite VERTRAGSVERHÄLTNIS
2,1 Für jede Unterkunft und öffentlichen Bereichen, und ihre Ausrüstung ist im Katalog gezeigt, auf der Website oder in anderen Werbematerialien HOTEL BERG, Ltd Absatz Ausrüstungen, mit denen während der Saison Änderungen auftreten, in dem Sinne, dass einige Teile der Nutzung degradierter und allmählich verändert. Weil sie meist geringfügige Änderungen ohne größere Auswirkungen auf die Qualität des Aufenthalts sind, bedeutet diese Tatsache nicht möglich, den Grund für die Client Anspruch, um eine finanzielle Entschädigung erhalten.
2,2 Auf der Tour, der Kunde im HOTEL BERG Ltd, oder über die Website oder von Vertretern der Wirtschaft, die mit Hotels BERG Ltd zugezogen haben Agentur Vertrag.
2.3 Die vertragliche Beziehung zwischen HOTEL BERG Ltd und der Kunde ergibt sich aus der Kunde (oder seine gesetzlichen Vertreter oder. Einheit, die durch schriftliche Vollmacht hergestellt wird) ordnungsgemäß ausgefüllte und unterzeichnete Vertragsentwurf und seine Unterkunft Bestätigung durch HOTEL BERG Ltd
2,4 erweist sich ein Gutschein auf der Grundlage von Online-Bestellsystem, die der geleisteten Anzahlung geschickt worden waren ausgestellt.
2,5 Kunde stimmt zu, dass der Preis der Tour im Reisevertrag, Gutschein oder wenn nicht anders vereinbart, nach der jeweils gültigen Preisliste des Hotels Kreditkarte eine Kaution vor der Umsetzung der Erbringung von Dienstleistungen zu bezahlen. Der Kunde versteht und stimmt der Preis, den sie bezahlen Diensten, zeitnah in bar bezahlt Konten HOTEL BERG Ltd
2,6 Verpflichtung zur verbindlichen Reservierungen - Buchung von Reiseleistungen vom Kunden bestellt wird erworben, wenn die Annahme eines ordnungsgemäß ausgefüllten und unterzeichneten Reisevertrag sowie ordnungsgemäße Ausfüllen und Einreichen eines elektronischen Anmeldeformulars, das dem Kunden zur Verfügung auf der Website http://www.hotelberg.cz, die den gleichen Charakter hat, ist ein ausgefülltes und unterzeichnetes Vertrag. Mit dem Absenden Kunden elektronische Antragsformular für Unterkunft im Hotel Berg Ltd hiermit Kunden auch beachten, dass vor der Vorlage eines elektronischen Antrags mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen HOTEL BERG Ltd kennen (VSP sind auch auf der gleichen Website veröffentlicht - siehe oben) stimmt zu und bestätigt, dass diese AGB Bestandteil des Kunden geschickt einen elektronischen Antrag für die Unterkunft sind. Diese Unterschrift Kunde willigt um eine Anzahlung von min bezahlen. 10%% des Preises der Tour, die Last Minute 100% des Reisepreises
Der Zeitpunkt der Zahlung der Tour ist der Tag, wenn die Preise für Werkleistungen auf das Konto bei der Berg sr o gutgeschrieben ... Nein Kunde erhält zur vollständigen Bezahlung des Gutscheins und die notwendigen Materialien und Anweisungen, die für das Einsetzen der Unterkunft sind.
Hotel Berg ist zum Rücktritt berechtigt (vom Vertrag zurücktreten). Die Bezahlung erfolgt in bar bei der HOTEL BERG Anzahlung oder Überweisung. Kunde anerkennt, dass diese alle möglichen Zahlungsarten sind.
Dritte PEOPLE
3,1 Personen von 15 bis 18 Jahren können an der Tour teilnehmen, mit Zustimmung des Erziehungsberechtigten über 18 Jahre, oder in seinem Unternehmen. Kinder unter 15 Jahren dürfen nur in der Reise von einer Person 18 Jahre oder älter begleitet teilnehmen. Jede Person untergebracht müssen einen gültigen Personalausweis.
4. PREIS, ORDER
4.1 Die Preise für die Unterkunft in den einzelnen Jahreszeiten und einer optionalen Liste von Dienstleistungen und Darlehen ist www.hotelberg.cz, Wie Sie mehr als 1 Stück Zimmer zu bestellen:
a) der Vermittler (Reisebüro oder Agentur, die Kunden fordern mehr Zimmer) per E-Mail Anfrage, um Platz, Datum und Anzahl der Clients
b) im Falle haben Sie die Möglichkeit, die Nachfrage Email aufgefordert werden, 30% Anzahlung (50%, 100%) zu zahlen und blockieren die Zimmer für bis zu 5 Tage zu befriedigen (Laufzeit Backup ist 3 Tage)
c) Wenn es eine Zahlung auf unserem Konto, erhalten verbindliche Bestätigung - Gutschein (mit einer Kopie an den Agenten).
d) Wird die Kaution nicht ankommt, nach 5 Tagen bieten sie an andere Clients
e) Erfolgt die Zahlung nicht ankommt späten Zimmer ist in dieser Preisklasse, wird der Betrag zurückerstattet (nach Abzug des Betrags für die Verwaltung der Zahlungen an im Ausland)
f) Zuschlag für Unterkunft wird vor Ort mit dem Kunden, indem die Anzahlung bezahlt werden.
5. Vereinbarten Service
5.1 Änderungen und Abweichungen einzelner Leistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages sind zulässig, wenn nötig.
5.2 Die Angaben im Katalog, sondern auch in der Preisliste, kann während der Saison Wechsel entstehen.
Eg. Einfluss des neu initiierten Bau-Aktivitäten (zB Nachbargebäude, neuen oder reparierten Straßen, Reparatur Pool), der Einfluss der natürlichen Kräfte (zB am Strand oder in der Nähe), kann der Einfluss von Unterhaltungsmöglichkeiten (Discos), etc., ein paar Fotos im Katalog voll haben entsprechen der realen Situation, die zu dem Zeitpunkt zu fotografieren war. Ebenso in der Preisliste, es ist ein integraler Bestandteil des Katalogs ist, einige Elemente Preisdifferenz laufenden Preisen verzeichnete, kann sie unabhängig und unbeeinflusst auftreten
3,5 Ein etwaiger Abschlag Hotelunterkunft kündigte BERG Ltd Reisen Sie das Datum der Unterzeichnung des Vertrages oder on-line Buchung mit dem Kunden, der Kunde kein neues Recht, dass vergünstigten Preis.
5.4 Wenn der Kunde Unterkunft Dienstleistungen oder vermisst den ersten Tag, oder während der Akkommodation disqualifiziert, wird das Hotel Berg auf volle Bezahlung für Unterkunft und Dienstleistungen bestellt berechtigt.
5.5 In dem Fall, dass der Kunde während der willkürlich abbricht Teil des Aufenthalts oder verwendet keine der bezahlten Leistungen werden nicht auf eine finanzielle Entschädigung für die in Anspruch genommene Leistungen berechtigt.
5.6 Die Lieferung von Reisedokumenten wird mit dem Kunden vereinbart bei einer Buchung.
6. Amtszeit
6,1 Länge des Aufenthalts wird durch die Entstehung und Abreisedatum im Reisevertrag oder Voucher erwähnt bestimmt.
7. RECHTE UND PFLICHTEN DES KUNDEN
7,1 Die grundlegenden Rechte des Kunden sind:
7.1.1 Das Recht auf Information Zusätzliche nicht im Katalog aufgeführt.
7.1.2 Das Recht auf Datenschutz, die im Reisevertrag und andere Dokumente für Unbefugte angegeben
7.1.3 Das Recht auf ordnungsgemäße Erbringung der vorgeschriebenen Umfang und Qualität der Dienstleistungen
7.1.4 Das Recht, über alle Änderungen an den Umfang der Leistungen informiert werden
7.1.5 Das Recht auf die Teilnahme an den Rückzug aus dem Reisevertrag kündigen, wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen
7.1.6 Das Recht schriftlich HOTEL BERG Ltd mindestens 2 Werktage vor der Tour Namen wechseln sich in dem Fall, dass Benachrichtigung auch eine Übereinstimmung mit den Bestimmungen des neuen Teilnehmers Reisevertrages.
7,2 Die grundlegenden Aufgaben des Kunden gehören:
7.2.1 Grundlegende Aufgaben, die in den einzelnen Abschnitten der Allgemeinen Bedingungen (Zahlung, Reise, Alter, Reisedokumente, etc.) aufgelistet sind
7.2.2 Geben HOTEL BERG Ltd Zusammenarbeit, die für die ordnungsgemäße Erbringung der Sicherheit und
Dienstleistungen, insbesondere die vollständige und korrekte Abschluss des Reisevertrages, die erforderlichen Formulare und legt die erforderlichen Dokumente.
Für Kunden mit gesundheitlichen Problemen, ist es wünschenswert, um die Aufmerksamkeit auf Fragen der Gesundheit, wie Behinderung Status, blind, größere Mobilität Probleme, Diabetes, nach Infarkt Status, postoperative Status, chronischem Asthma, Epilepsie oder anderen wichtigen medizinischen Bedingungen zu zeichnen.
Sofern HOTEL BERG sro rechtzeitige und informierte im Voraus (vorzugsweise durch einen Reisevertrag) kann nicht später behaupten, Fakten, erheblich beeinträchtigt werden, wenn sie von der tatsächlichen Gesundheitszustand des Kunden mitgeteilt wurde konnte. Es ist daher nicht im Fall des Problems besteht darin angeboten anzuwenden. Informationen und Daten über die Gesundheit des Kunden werden durch das Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten und HOTELBRG Ltd geschützt ist verpflichtet, zu respektieren und zu
7.2.3 Pay eventuelle Schäden an dem Hotel
7.2.4 Refrain von Verhaltensweisen, die behindern könnten, zu bedrohen oder zu schädigen anderen Teilnehmern
7.2.5 Folgen Sie den Anweisungen, befolgen Sie die Vorschriften (Zoll, Einwanderung, Sicherheit, Gesundheit, Umweltschutz, archäologische, etc.) und Vorschriften des Landes sind. an Ort und Stelle oder Gebäude.
8. Diese Dienstleistungen STORNIERUNG VON EINEM HOTEL BERG Ltd
8,1 Es ist die Durchführung der Reise gezielt erschwert aufgrund unerwarteter Umstände wie Unfall, Unfallereignis, Krieg, Erdbeben, Unruhen, Streiks mit mob Gewalt verbunden oder sonst gefährden die Sicherheit, die Gesundheit und das Leben
8.2 In allen oben genannten Fällen bietet HOTEL BERG Ltd ein anderer Begriff Kunde oder der Kunde erhält eine volle Rückerstattung für Fremdleistungen umgehend zurück und ohne ungebührliche Verzögerung.
8.3 Im Falle der Verletzung oder schweren Störungen Allgemeine Wohnverhältnissen ist HOTEL BERG Ltd berechtigt, den Kunden aus dem Reisebericht, und diese verliert die Dienstleistungen und damit berechtigt, für in Anspruch genommene Leistungen.
9. TOUR RÜCKTRITT DES KUNDEN
9.1 Der Kunde hat das Recht, jederzeit vor dem Abflug, das Vertragsverhältnis gegründet verbindliche Anmeldung (Rücktritt) abzubrechen. Wenn Austritt erfolgt HOTEL BERG Ltd berechtigt, eine Vertragsstrafe (Stornokosten). Das Vertragsverhältnis wird abgebrochen und der Aufenthalt zum Zeitpunkt abgebrochen, wenn der Kunde liefert die Zentrale HOTERLU BERG Ltd schriftlich gekündigt werden. Relationship abgesagt und die Teilnahme an der Reise bis zu dem Tag, wenn auch eine schriftliche Mitteilung an den Kunden geliefert, ist der Inhalt ausdrücklichen Wunsch, seinen Aufenthalt abzubrechen.
9,2 Stornogebühren
9.2.1 Innerhalb von 30 Tagen vor der Ankunft - 0% des Grundpreises des Aufenthaltes
9.2.2 Innerhalb von 15 Tagen vor Anreise - 30% des Grundpreises des Aufenthaltes
9.2.3 15-2 Tage oder weniger vor Ankunft - 50% des Grundpreises des Aufenthaltes
9.2.4 2 Tage oder weniger vor Ankunft - 100% des Grundpreises des Aufenthaltes
9.2.5 vorzeitigen Ausscheidens gegen die Ordnung - 100% Zahlung von Unterkunft
10. Umbuchungen
10,1 Veränderung einer Buchung durch den Kunden wird in der Veranstaltung gemacht werden, dass diese Änderung umgesetzt werden können, für eine Pauschalgebühr von 300 CZK pro Person. Es ist das Datum, die Namen zu ändern,
10.2 Ist der Kunde Aufenthalt vor Werbeveranstaltungen, die den Preis für seine bereits ausgewählt trip reduziert gebucht hat, der Kunde nicht mehr das Recht hat, den unteren Aktionspreis, oder. Dieser Aufenthalt abzubrechen, um den gleichen Wohnsitz haben, sondern bereits zu einem reduzierten Preis umbuchen. HOTEL BERG Ltd in diesem Fall nicht an Client versucht diesen Umstand umgekehrt gegeben werden.
11. BESCHWERDE
11,1 Consumer Protection Act č.634/1992 Coll, besonders § 13 -. Anwendung der Haftung für fehlerhafte Produkte und Dienstleistungen. Sobald der Kunde wirbt ein Service / Dienstleistungen HOTEL BERG Ltd, startet dieses Gesetzes Beschwerden. Ablehnung Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass alle Fakten, die in ihrer Beschwerde Protokolle oder in seiner Beschwerde-der Beschwerde oder anderswo zeigen, werden in Übereinstimmung mit den wahren Tatsachen gestellt werden.
11,2 Law č.634/1992 Coll, § 13, Zitat:. Verkäufer müssen ordnungsgemäß informieren die Verbraucher über den Umfang und Bedingungen der Haftung für fehlerhafte Produkte und Dienstleistungen, einschließlich der Bedingungen für die Ausübung der Konflikt mit dem Vertrag zusammen mit Informationen darüber, wo ein Anspruch, und die Umsetzung der Garantie-Reparaturen. Ende des Zitats.
11,3 Ablehnung Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass alle Fakten, die in ihrer Beschwerde logs oder in Ihrem Klage oder Beschwerde oder anderswo (www, Massenmedien, staatliche Behörden, etc.) zeigen in Übereinstimmung mit den wahren Tatsachen platziert werden.
11,4 Wenn die Beschwerde als berechtigt (zu erkennen), so dass die Antrags auf Kosten vollständig HOTEL BERG Ltd getragen Die Ablehnung der Kunde verpflichtet sich, nur werden dadurch jene Tatsachen als wesentlich erachtet und jede Übertreibung, Zweck, schräg oder ungerechtfertigten Zugabe Fakten zu vermeiden und behauptete, dass, um nicht autorisierte moralische oder finanzielle Vorteile zu erzielen.
11,5 Ablehnung Kunde erkennt, dass sein Anspruch kann nur an der Rezeption BERG während Ihres Aufenthaltes verwendet werden
11,6 Wenn eine der Parteien während des Beschwerdeverfahrens kommunizieren müssen, ist es angebracht, die gegenseitige Umgang ist statt in schriftlicher Form. Mündliche oder telefonische Kommunikation zwischen den Parteien nur in Ausnahmefällen zulässig. Mündliche oder telefonische Kommunikation Client erreicht schnellere Bearbeitung Ihres Antrags. Beweismaterial müssen immer schriftlich geliefert oder werden. Foto-E-Mail.
11,7 Die Leistungen werden von Form beschweren - Beschwerden Protokoll. Worker Rezeption auf Anfrage Formular muss unterbreiten die Beschwerde Protocol reklamujícímu Kunden. Wenn es keine Form Complaints-Protokoll ist es möglich, eine Beschwerde an das Papier, das alle Voraussetzungen, aber die Beschwerde Protokoll haben muss schreiben: Name, die sie bestimmt ist, Kläger Name, Aufnahmedatum, behauptete Mängel, die durch den Client, der Client-Signatur, die Unterschrift der Person, die- Empfang, etc. Der subjektive Eindruck des Klägers für die eigentliche Reklamation ist nicht wesentlich. Sind für die Beschwerde nur objektiv dokumentiert und nachvollziehbar Fakten, sonst kann man nicht behaupten, zu erkennen, unerlässlich. Auch Kläger Client muss sich bewusst sein, dass die Gefühle und Geschichten von anderen Teilnehmern die gleiche Unterkunft erlebt, nicht für seinen eigenen Anspruch wesentliche und sollten nicht berücksichtigt werden, wenn die Behandlung von Beschwerden.
8,11 Masse Ansprüche ohne Vollmachten Gesetz nicht erlauben.
11,9 Wenn die Beschwerde angenommen wird, ist der finanzielle Ausgleich immer nachvollziehbar und schieben Sie sie in der Tschechischen Post. Wenn die Zustimmung beider Parteien in Frage, ist es möglich, diese finanzielle Transaktion durch Banküberweisung Geschlechtsverkehr Haus umzuwandeln.
11,10 Unterlässt der Kunde die Schuld für etwaige Mängel der Beschwerde hingewiesen besitzen, ist nicht auf eine Ermäßigung.
11,11 Wenn HOTEL BERG Ltd Reklamation innerhalb der Frist von 30 Tagen ab dem Datum der Einreichung der Beschwerde und dem Kunden durch andere, damit zusätzliche (neue) Mängel Dienstleistungen, Reiseveranstalter wieder behauptet gehandhabt wird diesen Anspruch bereits veräußert wurden und können nicht mehr auf diese zusätzlichen Leistungen beansprucht reagieren.
11,12 In den anderen, die Bestimmungen der allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften, insbesondere des Bürgerlichen Gesetzbuches, des Handelsgesetzbuches und des Gesetzes über den Verbraucherschutz.
12. VERSICHERUNG
12,1 HOTEL BERG Ltd die Versicherung der Immobilien und Versicherungen aus dem operativen Geschäft.
12,2 Teil der Unterkunft ist nicht umfassende Reiseversicherung, nimmt Clients Kunde Kenntnis von den Konsequenzen, die sich aus einer Nichtbeachtung abzuschliessen.
12,3 Part der Unterkunft ist keine Versicherung Stornierungen von Unterkünften und Dienstleistungen.
13 EINSCHRÄNKUNG
13,1 Wir sind ein Nichtraucher-Hotel mit deutlich definierten Bereiche für Raucher.
14. SONSTIGE BEDINGUNGEN
14.1.1 Service und Support
Über all die Dienstleistungen im HOTEL BERG, Ltd angeboten Ausflüge zu sprechen mindestens eine Fremdsprache. Das Angebot an Aktivitäten und Serviceleistungen des Hotels kostenlos oder gegen eine Gebühr zur Verfügung gestellt wird derzeit an der Hotelrezeption aufgeführt. Dies kann je nach Saison variieren. Die Höhe und Geschwindigkeit des Service durch das Hotelpersonal (Kellner, Barkeeper, Rezeptionisten, Reinigungspersonal, Hilfskräfte, etc.) und andere Geräte zur Verfügung gestellt werden über die örtlichen Gebräuche und Mentalität der Bevölkerung, die oft mit einer sehr freundlichen und angenehmen Haltung.
14.1.2 Da die Hotelleitung hat Verträge mit einzelnen Kunden abgeschlossen, sondern auch mit Reisebüros, nicht das Hotel-Management (Direktor, Geschäftsführer, Personal an der Rezeption, etc.), verpflichtet zu bekennen oder zu empfangen Beschwerden von Kunden CK werden.
14.1.3 Das Recht auf eine Tour absagen (Rücktritt)
Wenn HOTEL BERG Ltd Anzahlung geleistet zu bleiben, vereinbarten Zahlungsbedingungen und bezahlt diese Ergänzung für den Aufenthalt werden, kann das Hotel BERG Ltd aus dem Vertrag und Ladung im Einklang mit Artikel 9 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Stornierung zurückziehen.
Wenn nicht der volle Betrag (keine schriftliche Vereinbarung) bezahlt, vor allem für Fahrten in der letzten Minute, Last Minute, Last Moment, etc., kann bleiben Kunden storniert werden. Die Absage der Tour wird am Berg sro Kunden immer schriftlich, am besten per E-Mail oder Post zu.
14.1.4. Der Kunde hat das Recht, von der Bereitstellung der Dinge bis zum Dienst zurückzuziehen. Das Ausscheiden Strafe gilt im Rahmen des Abkommens in Artikel II. Mit Vereinbarung über Dinge die gesamte Korrespondenz mit dem Kunden durchgeführt.
14,2 Hygiene
14.2.1 Kunden HOTEL BERG Ltd sind verpflichtet, grundlegende Hygiene Gewohnheiten zu beobachten.
14.2.2 Kunden, mangelnder Hygiene im Hotel oder im Urlaub zu beklagen ist, um Darm-und Verdauungsprobleme beeinflussen können, nicht erforderlich HOTEL BERG Ltd jede finanzielle Entschädigung, wenn die Regierung beweist, dass Ernährung und Hygiene im Unrecht war für das Gerät.
14.2.3 Wenn es Raum in der Unterkunft Hygienemängeln, dann hat der Kunde eine schriftliche Beschwerde unverzüglich an der Rezeption, um die Mängel zu beheben, bzw. einzureichen. Ist dies nicht hygienische Mängel umgehend beseitigen, dann mit all den Umkleidekabinen auf dem Grundstück beschäftigen.
14.2.4 Einrichtungen Unterkunft erforderlich sind, um in regelmäßigen Abständen ändern die Bettwäsche, die ökologischen Maßnahmen und Einsparungen anstatt Einhaltung regelmäßigen Austausch erforderlich aktive Zusammenarbeit mit Hotelgäste. Mängel im Hotelzimmer oder eine andere Unterkunft Einrichtungen können so vermieden werden, so dass der Client-Anfrage an der Rezeption. Im Falle der schmutzigen Handtücher auf dem kühlen Boden, geben Sie deutlich, dass Sie austauschen möchten. Bei Berührung der Rezeption Bettwäsche. Bettwäsche wird nach der jeweils gültigen Preisliste geändert werden. Die Bettwäsche wird beim Wechsel Client und für längere Aufenthalte in 1 x wöchentlich. Kontinuierliche Reinigung beginnt um 11 Uhr und läuft schrittweise in allen Zimmern und Suiten. Im Falle einer schlechten Reinigung Beschwerde muss sofort sein Schreibtisch und bestehen auf ordnungsgemäße Reinigung oder Nichtnutzung Toilettenpapier. Jede defekte oder schlecht ordentlich Badezimmer urgujte auch die Führungs-Delegierten wenden oder direkt an der Rezeption.
14,3 Unterkunft
14.3.1 Sofern Beherbergungsleistungen der Beschreibung im Katalog entsprechen und sogar über das Internet angeboten. Zeitraum vor und nach der Hauptsaison bringt neben günstigen Preisen und die Tatsache, dass manche Geräte haben das Betriebssystem der Zeit verändert oder sind nicht in Betrieb. Es kann daher eingeschränkt bietet sowohl Hotel selbst, sowie Dienstleistungen in der Nachbarschaft, im Vergleich zu den Angeboten in Werbematerialien werden. Im Falle des Besuchs (22.07 Uhr) eine weitere Person, die nicht ein Hotelgast, der Hoteleingang ist nur zulässig, um einen gültigen Ausweis vorlegen, in einem anderen Fall, kann es nur in den öffentlichen Bereichen akzeptiert werden. In Verletzung der Bedingungen und die Zeit wird als Gast von einer anderen Person im Raum berechnet.
Am 22.00 bis 07.00 Uhr werden die Gäste gebeten, die Stille der Nacht zu beobachten. Hotelgäste werden gebeten, das Rauchen / Nichtraucher-Bereiche zu beachten. Alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Aus Sicherheitsgründen ist es nicht erlaubt, ihre eigenen Geräte benutzen. Ausnahmen sind Rasierapparate, Haartrockner, Lockenstäbe, Radio und Computer. Für den Einsatz von autorisierten Geräten Gast ist verantwortlich und haftbar für Schäden, die durch ihre Verwendung entstehen. Gäste werden gebeten, sich nicht bewegen jegliche Ausrüstung und machte keinen Störungen im Netz. Es ist nicht erlaubt, Kinder unbeaufsichtigt Erwachsenen im Zimmer, oder in anderen Bereichen verlassen. Eltern haften für die Sicherheit ihrer Kinder. Beim Verlassen des Zimmers ist der Gast verpflichtet, Wasserhähne zu schließen, das Licht auszuschalten, schalten Sie den Fernseher, das Fenster zu schließen.
14.3.2 Unterschiede Zimmer sind in der Kategorisierung der Unterschied in Komfort und Größe.
Ausstattung, Größe und Lage der Zimmer (sogar die gleiche Kategorie) sind nicht immer die gleichen. Es sollte beachtet werden, dass, wenn Sie zB Doppelzimmer mit einem oder zwei zusätzliche Betten wählen, erwarten ein niedrigeres Niveau an Komfort, dh mit wenig Platz in einem Doppelzimmer werden.
14.3.3 Alle Zimmer verfügen über ein Bad zu Beginn der Seife, Shampoo, Körper und Kopf. Darüber hinaus, ein Handtuch und ein Badetuch, nachdem ein Stück pro Person. Clock können an der Rezeption gegen Unterschrift Client abgeholt werden. Im Falle der Nicht-robe zurück zur Rezeption, wird der Client nach der gültigen Preisliste berechnet.
14.3.4 Die Minibar in den Zimmern ist nicht möglich, Ihr eigenes Essen oder Essen in einem Restaurant gebracht zu speichern, sondern nur, wie Getränke und Drogen.
Die mögliche Aussperrung und Herunterfahren Minibar an der Rezeption fragen, verwenden Sie ein Mini-Kühlschrank ist ein kostenpflichtiger Dienst.
14.3.5 Die Zimmer können nicht gebracht Nahrung und Flüssigkeiten oder Alkohol von zu Hause oder gekauft und brachte Nahrung und Flüssigkeit oder Alkohol auf der Straße konsumieren. Um dies festzustellen, muss der Kunde bei den Einrichtungen des Hotels zählen mit lästigen Stichproben durch das Hotel. Das Hotel befindet sich rigoros und hielt gefundenes Fressen, Flüssigkeiten oder Alkohol sofort von einem Hotelzimmer ohne Entschädigung zerstört, siehe Abschnitt Food & Beverages.
14.3.6 Zuweisung der Zimmer ist immer Platz für einen bestimmten Auftrag, mit Ausnahme der Diskont-und Großveranstaltungen und Tourneen in letzter Minute, die ein Delegierter zuweist, ein führender Gruppenreisen. Für Rabatt Touren und Ausflüge in der letzten Minute der Kunde ist nicht berechtigt, um Platz zu erheben, dass er zugeordnet ist. Einzelne Räume dargestellt und ausführlich beschrieben auf der Website.
14.3.7 Nach internationalen Übereinkommen, Gäste müssen die Zimmer am Tag der Abreise bis 1100 Stunden verlassen - Check-out, ist die Möglichkeit, den Tag der Anreise frühestens nach 14 Stunden - check-in.
Frühe Anreise oder späte Abreise rechtfertigt längerem Gebrauch Zimmer. Wenn das Hotel ermöglicht erweitert Nutzung Zimmer frei, bedeutet das nicht automatisch für freie Mahlzeiten im Hotel zu qualifizieren.
Gepäckraum gestalteten Empfangsraum, wo die Gäste ihr Gepäck lagern kann, ist nicht möglich.
14.3.8 Das Hotel Abendprogramme für Erwachsene sind crash, entsprechend der Nachfrage verwaltet derzeit hotel.
14.3.9 Andere Nationalität, Religion oder Mentalität oder andere kommunikative anderen Sprache Kunden mit Wohnsitz im selben Hotel wie der Client selbst, ist kein Grund für Beanstandungen. HOTEL BERG Ltd Grundsätzlich distanziert sich von allen Arten von diskriminierenden oder fremdenfeindlichen Versuche jeder Client.
14. Dritte 10 Zimmer 099 für Behinderte angepasst ist, beachten Sie bitte, dass dieses Zimmer keinen Flur ist und in der Kommunikation Bewegungsbahn des Personal-und Betriebsstoffe. Wir können nicht ausschließen Lärm und damit alle Ansprüche.
14. Dritte 11 kleine Kinderbetten werden nach der gültigen Preisliste berechnet. Es ist vorab erforderlich, um den Empfang zu informieren, wenn das Bett frei in dem gewünschten Datum und ob der Kandidat Raum zu installieren.
14,4 Klimaanlage und Heizung
14.4.1Topení wird zentral gesteuert und ihre ein oder aus in Bezug auf Zeit und Länge eingeschaltet ist vollständig abhängig
die Entscheidung der Hotelleitung. Der Kunde hat die Möglichkeit, auf der digitalen Anzeige Raumthermostat, um die Temperatur in dem Bereich von Empfang einzustellen. Fußbodenheizung in den Bädern ist von der Rezeption gesteuert. Handtuch Leitern werden elektrisch beheizt und der Client angepasst, um die gewünschte Zeit zu steuern.
14.4.2 Clients können tragbare Klimaanlage gemäß der gültigen Preisliste bestellen. Priorität für Kunden, die Bestellung bei der Bestellung des Aufenthaltes zugewiesen. Wenn die Klimaanlage nicht mehr funktioniert, müssen Sie unverzüglich den Mangel an der Rezeption, im Falle des Scheiterns nicht auf einen Ersatz-Raum berechtigt. Wo die Beschreibung an individuelle Klimaanlage, Operationen gegeben, regelt Kunde selbst. Es ist nicht gestattet, Klimaanlage bewegen, atmen warme Abluft an das Abflussrohr und auch das Abgasrohr verbunden ist.
Verbrauchte Luft ist laut, sondern auch die Pflicht zu dieser Lärm in den Hygienestandards. Diese Tatsachen rechtfertigen nicht die Beschwerde Client, dessen Ziel ist es Rabatte auf die Kosten für die Reise zu erhalten.
14,5 Lebensmittel und Getränke
14.5.1 Frühstücksbuffet (Frühstücksbuffet) ist ein Self-Service-freie Auswahl an Müsli, Marmelade, Käse heißen oder kalten Aufschnitt, Gebäck, begrenzte Auswahl an warmen und kalten Getränken. In einer begrenzten Anzahl von Kunden sind ein Frühstücksbuffet mit warmen und kalten Speisen als Teil der Dienstleistung ist mit einer Auswahl aus der Frühstückskarte angeboten angeboten. Warmes Frühstück Getränke sind Standard ab dem Frühstück Maschine. Coffee auf Anfrage von der A La Carte sind verantwortlich für die Deckung
14.5.2 Getränke zu den Mahlzeiten sind nicht im Preis inbegriffen
14.5.3 Menüs, Tagesmenü, Mittagstisch, verändert das Hotel nach saisonalen Gegebenheiten
14.5.4 Es ist nicht akzeptabel, vor allem in der Gastronomie und Buffet Catering, mit Ihnen zu nehmen alles von Restaurants außerhalb der ausgewiesenen Bereichen des Hotels. Das gleiche gilt für eine Flüssigkeit.
Es ist auch verboten, Speisen und Getränke außerhalb des Raumes durch das Hotel gekauft zu nehmen. In diesen Fällen muss der Client für die Schwierigkeiten des Hotels herzustellen, würde die Toleranz des Hotels nicht erwarten.
14.5.5 Halbpension:
Frühstück wird in Buffetform - Brining 730-1030.
Dinner Buffet zum Frühstück Menüs aus der Abendkarte gewählt - Verwaltung von 1830 bis 2130.
14.5.6 Sicherheits-und hygienischen Gründen sporadisch und Plastikbesteck verwendet werden (zB ein Schwimmbad für einen Kaffee oder Alkohol - Gefahr von Schrittmotoren auf zerbrochenem Glas), sondern auch die tatsächliche Restaurant und Bar BERG, Ltd, oder in der Masse und Veranstaltungen für Kinder.
14,6 Strände
14.6.1 Die Sauberkeit der Strände haftet nicht, kann es nicht beeinflussen, und ist kein Grund zur Beanstandung der Kunde.
14.6.2 Die Reinheit des Wassers im See Hotel haftet nicht, kann er nicht beeinflussen und nicht zur Beanstandung der Kunde führen.
14.6.3 Zum Beispiel, schlechtes Wetter und hohe Wellen in den See, die nicht zulassen, Schwimmen im See Hotel nicht haftet und nicht beeinflussen kann, ist kein Grund zur Beanstandung Client.
14,7 WELLNESS: Schwimmbad, Jacuzzi, Sauna
14.7.1 Das Hallenbad ist beheizt. Wird gemäß den Fristen und Bedingungen fest, Hotel-Management verwendet. Es ist daher zu erwarten, dass der Pool für eine Zeitdauer sein. Für den Betrieb und die Nutzung gilt "die Verordnungen des Verkehrs Schwimmbad und Saunen."
14.7.2 Alle Pools, Saunen und Whirlpools unterliegen Gesundheits-Checks, so liegt es an ihnen die Pool-Chemikalien dosiert. Einige Pools sind dieses Gefühl Chemie. Es geht nicht um einen Mangel oder schlechte Service vom Hotel. Dies ist eine regelmäßige chemische Wartung, Pool und Whirlpool. Im Falle der Nicht-Einhaltung der hygienischen Standard-Operationen und bei der Disziplinlosigkeit hygienischen Hotelgäste sind verpflichtet, diese Verfahren zu liefern außer Dienst, bis die Ergebnisse der entsprechenden Kontrolle. Beim Herunterfahren von einigen Operationen nicht zahlender Gast für Wellness Rabatt.
14.7.3 Verbote
- Der Pool ist eine eingeschränkte Aufnahme von Speisen und Getränken (ausgenom. Serving Drinks aus dem hoteleigenen Restaurant, Kunststoff)
- Kein Springen in den Pool
-. Wenn der Client Darm-und Verdauungsprobleme, diese Clients ist verboten, das Baden im Pool (Das Wasser im Pool ist chemisch behandelt, breitet sich der Kunde Darminfektion um anderen Besuchern zum Pool).
- Kein Zugang zum Schwimmbad, Whirlpool und Saunen berauschten Personen.
- Behindertengerechter Zugang zum Whirlpool für Kinder unter 12 Jahren, Kinder älter als 12 Jahre und nur unter Aufsicht der Eltern vorliegt.
- Eintritt in die Sauna, um Kinder unter 12 Jahren nur unter Aufsicht und der Anwesenheit der Eltern, des Fortschritts und der Kunden im Bereich der Saunen ist modifizierten Richtlinien in Kraft Saunen.
- Keine Haustiere Eintritt in die Sauna und Schwimmbad.
14.7.4. Beachten Personal, müssen Personen unter 18 Jahren von einem verantwortlichen Erwachsenen Person beaufsichtigt werden. Besucher sollten sich nicht die Mühe den Pool Lärm und Spritzwasser anderen Kunden und damit zu stören ihres Aufenthalts. In Verletzung des Täters wird auf den Bereich außerhalb des Pools bestellt werden.
14.7.5 Bei einem Besuch FITNESS Pflege der Betriebsanleitung und Sport-Service-Hotel. Wenn eine Mehrdeutigkeit Bedienen von Maschinen einen Antrag an der Rezeption.
14.7.6 Bei einem Besuch der Kinderspielplatz Pflege der Operating Sportarten: Going in der Sport-Besucher willigt mit der Betriebsordnung einzuhalten!
Jeder Besucher ist verpflichtet, zu folgen sports diese Verfahrensweise und folgen Sie den Anweisungen des autorisierten Personen des Betreibers. Wer die Ordnung verstößt, kann es von Sportarten mit Polizeibegleitung verlassen den Sport in einer freiwilligen und Herausforderungen Manager sein.
Das Spiel und Aktivitäten für Kinder unter 6 Jahren ist nur unter der Aufsicht einer Person im Alter von erlaubt!
ALLGEMEINE BEDINGUNGEN DER HOTEL BERG Ltd EINSCHLIESSLICH Antragsverfahren, Betriebsvorschriften
1,1 AGB
sind für alle Aufenthalte in Berg & Services Ltd und dem Kunden gültig sind, von den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 159/99 Slg. geregelt. und das Bürgerliche Gesetzbuch, in der geänderten Fassung und wird durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die SPC) geregelt.
1.2 Diese AGB sind Bestandteil eines jeden Kunden Reisevertrages. AGB des Kunden werden immer an der Rezeption und Hotelhallenbad Schreibtische gelegt. Der Kunde ist daher immer und regiert grundlegend Allgemeine Bedingungen an der Rezeption und ein Hotel. Wenn diese Bedingungen an anderer Stelle befinden (z. B. in der Preisliste im Internet, auf einem separaten Blatt, etc.), nur zur Information, aber treu Version des Kunden den Vertrag kopiert.
Zweite VERTRAGSVERHÄLTNIS
2,1 Für jede Unterkunft und öffentlichen Bereichen, und ihre Ausrüstung ist im Katalog gezeigt, auf der Website oder in anderen Werbematerialien HOTEL BERG, Ltd Absatz Ausrüstungen, mit denen während der Saison Änderungen auftreten, in dem Sinne, dass einige Teile der Nutzung degradierter und allmählich verändert. Weil sie meist geringfügige Änderungen ohne größere Auswirkungen auf die Qualität des Aufenthalts sind, bedeutet diese Tatsache nicht möglich, den Grund für die Client Anspruch, um eine finanzielle Entschädigung erhalten.
2,2 Auf der Tour, der Kunde im HOTEL BERG Ltd, oder über die Website oder von Vertretern der Wirtschaft, die mit Hotels BERG Ltd zugezogen haben Agentur Vertrag.
2.3 Die vertragliche Beziehung zwischen HOTEL BERG Ltd und der Kunde ergibt sich aus der Kunde (oder seine gesetzlichen Vertreter oder. Einheit, die durch schriftliche Vollmacht hergestellt wird) ordnungsgemäß ausgefüllte und unterzeichnete Vertragsentwurf und seine Unterkunft Bestätigung durch HOTEL BERG Ltd
2,4 erweist sich ein Gutschein auf der Grundlage von Online-Bestellsystem, die der geleisteten Anzahlung geschickt worden waren ausgestellt.
2,5 Kunde stimmt zu, dass der Preis der Tour im Reisevertrag, Gutschein oder wenn nicht anders vereinbart, nach der jeweils gültigen Preisliste des Hotels Kreditkarte eine Kaution vor der Umsetzung der Erbringung von Dienstleistungen zu bezahlen. Der Kunde versteht und stimmt der Preis, den sie bezahlen Diensten, zeitnah in bar bezahlt Konten HOTEL BERG Ltd
2,6 Verpflichtung zur verbindlichen Reservierungen - Buchung von Reiseleistungen vom Kunden bestellt wird erworben, wenn die Annahme eines ordnungsgemäß ausgefüllten und unterzeichneten Reisevertrag sowie ordnungsgemäße Ausfüllen und Einreichen eines elektronischen Anmeldeformulars, das dem Kunden zur Verfügung auf der Website http://www.hotelberg.cz, die den gleichen Charakter hat, ist ein ausgefülltes und unterzeichnetes Vertrag. Mit dem Absenden Kunden elektronische Antragsformular für Unterkunft im Hotel Berg Ltd hiermit Kunden auch beachten, dass vor der Vorlage eines elektronischen Antrags mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen HOTEL BERG Ltd kennen (VSP sind auch auf der gleichen Website veröffentlicht - siehe oben) stimmt zu und bestätigt, dass diese AGB Bestandteil des Kunden geschickt einen elektronischen Antrag für die Unterkunft sind. Diese Unterschrift Kunde willigt um eine Anzahlung von min bezahlen. 10%% des Preises der Tour, die Last Minute 100% des Reisepreises
Der Zeitpunkt der Zahlung der Tour ist der Tag, wenn die Preise für Werkleistungen auf das Konto bei der Berg sr o gutgeschrieben ... Nein Kunde erhält zur vollständigen Bezahlung des Gutscheins und die notwendigen Materialien und Anweisungen, die für das Einsetzen der Unterkunft sind.
Hotel Berg ist zum Rücktritt berechtigt (vom Vertrag zurücktreten). Die Bezahlung erfolgt in bar bei der HOTEL BERG Anzahlung oder Überweisung. Kunde anerkennt, dass diese alle möglichen Zahlungsarten sind.
Dritte PEOPLE
3,1 Personen von 15 bis 18 Jahren können an der Tour teilnehmen, mit Zustimmung des Erziehungsberechtigten über 18 Jahre, oder in seinem Unternehmen. Kinder unter 15 Jahren dürfen nur in der Reise von einer Person 18 Jahre oder älter begleitet teilnehmen. Jede Person untergebracht müssen einen gültigen Personalausweis.
4. PREIS, ORDER
4.1 Die Preise für die Unterkunft in den einzelnen Jahreszeiten und einer optionalen Liste von Dienstleistungen und Darlehen ist www.hotelberg.cz, Wie Sie mehr als 1 Stück Zimmer zu bestellen:
a) der Vermittler (Reisebüro oder Agentur, die Kunden fordern mehr Zimmer) per E-Mail Anfrage, um Platz, Datum und Anzahl der Clients
b) im Falle haben Sie die Möglichkeit, die Nachfrage Email aufgefordert werden, 30% Anzahlung (50%, 100%) zu zahlen und blockieren die Zimmer für bis zu 5 Tage zu befriedigen (Laufzeit Backup ist 3 Tage)
c) Wenn es eine Zahlung auf unserem Konto, erhalten verbindliche Bestätigung - Gutschein (mit einer Kopie an den Agenten).
d) Wird die Kaution nicht ankommt, nach 5 Tagen bieten sie an andere Clients
e) Erfolgt die Zahlung nicht ankommt späten Zimmer ist in dieser Preisklasse, wird der Betrag zurückerstattet (nach Abzug des Betrags für die Verwaltung der Zahlungen an im Ausland)
f) Zuschlag für Unterkunft wird vor Ort mit dem Kunden, indem die Anzahlung bezahlt werden.
5. Vereinbarten Service
5.1 Änderungen und Abweichungen einzelner Leistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages sind zulässig, wenn nötig.
5.2 Die Angaben im Katalog, sondern auch in der Preisliste, kann während der Saison Wechsel entstehen.
Eg. Einfluss des neu initiierten Bau-Aktivitäten (zB Nachbargebäude, neuen oder reparierten Straßen, Reparatur Pool), der Einfluss der natürlichen Kräfte (zB am Strand oder in der Nähe), kann der Einfluss von Unterhaltungsmöglichkeiten (Discos), etc., ein paar Fotos im Katalog voll haben entsprechen der realen Situation, die zu dem Zeitpunkt zu fotografieren war. Ebenso in der Preisliste, es ist ein integraler Bestandteil des Katalogs ist, einige Elemente Preisdifferenz laufenden Preisen verzeichnete, kann sie unabhängig und unbeeinflusst auftreten
3,5 Ein etwaiger Abschlag Hotelunterkunft kündigte BERG Ltd Reisen Sie das Datum der Unterzeichnung des Vertrages oder on-line Buchung mit dem Kunden, der Kunde kein neues Recht, dass vergünstigten Preis.
5.4 Wenn der Kunde Unterkunft Dienstleistungen oder vermisst den ersten Tag, oder während der Akkommodation disqualifiziert, wird das Hotel Berg auf volle Bezahlung für Unterkunft und Dienstleistungen bestellt berechtigt.
5.5 In dem Fall, dass der Kunde während der willkürlich abbricht Teil des Aufenthalts oder verwendet keine der bezahlten Leistungen werden nicht auf eine finanzielle Entschädigung für die in Anspruch genommene Leistungen berechtigt.
5.6 Die Lieferung von Reisedokumenten wird mit dem Kunden vereinbart bei einer Buchung.
6. Amtszeit
6,1 Länge des Aufenthalts wird durch die Entstehung und Abreisedatum im Reisevertrag oder Voucher erwähnt bestimmt.
7. RECHTE UND PFLICHTEN DES KUNDEN
7,1 Die grundlegenden Rechte des Kunden sind:
7.1.1 Das Recht auf Information Zusätzliche nicht im Katalog aufgeführt.
7.1.2 Das Recht auf Datenschutz, die im Reisevertrag und andere Dokumente für Unbefugte angegeben
7.1.3 Das Recht auf ordnungsgemäße Erbringung der vorgeschriebenen Umfang und Qualität der Dienstleistungen
7.1.4 Das Recht, über alle Änderungen an den Umfang der Leistungen informiert werden
7.1.5 Das Recht auf die Teilnahme an den Rückzug aus dem Reisevertrag kündigen, wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen
7.1.6 Das Recht schriftlich HOTEL BERG Ltd mindestens 2 Werktage vor der Tour Namen wechseln sich in dem Fall, dass Benachrichtigung auch eine Übereinstimmung mit den Bestimmungen des neuen Teilnehmers Reisevertrages.
7,2 Die grundlegenden Aufgaben des Kunden gehören:
7.2.1 Grundlegende Aufgaben, die in den einzelnen Abschnitten der Allgemeinen Bedingungen (Zahlung, Reise, Alter, Reisedokumente, etc.) aufgelistet sind
7.2.2 Geben HOTEL BERG Ltd Zusammenarbeit, die für die ordnungsgemäße Erbringung der Sicherheit und
Dienstleistungen, insbesondere die vollständige und korrekte Abschluss des Reisevertrages, die erforderlichen Formulare und legt die erforderlichen Dokumente.
Für Kunden mit gesundheitlichen Problemen, ist es wünschenswert, um die Aufmerksamkeit auf Fragen der Gesundheit, wie Behinderung Status, blind, größere Mobilität Probleme, Diabetes, nach Infarkt Status, postoperative Status, chronischem Asthma, Epilepsie oder anderen wichtigen medizinischen Bedingungen zu zeichnen.
Sofern HOTEL BERG sro rechtzeitige und informierte im Voraus (vorzugsweise durch einen Reisevertrag) kann nicht später behaupten, Fakten, erheblich beeinträchtigt werden, wenn sie von der tatsächlichen Gesundheitszustand des Kunden mitgeteilt wurde konnte. Es ist daher nicht im Fall des Problems besteht darin angeboten anzuwenden. Informationen und Daten über die Gesundheit des Kunden werden durch das Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten und HOTELBRG Ltd geschützt ist verpflichtet, zu respektieren und zu
7.2.3 Pay eventuelle Schäden an dem Hotel
7.2.4 Refrain von Verhaltensweisen, die behindern könnten, zu bedrohen oder zu schädigen anderen Teilnehmern
7.2.5 Folgen Sie den Anweisungen, befolgen Sie die Vorschriften (Zoll, Einwanderung, Sicherheit, Gesundheit, Umweltschutz, archäologische, etc.) und Vorschriften des Landes sind. an Ort und Stelle oder Gebäude.
8. Diese Dienstleistungen STORNIERUNG VON EINEM HOTEL BERG Ltd
8,1 Es ist die Durchführung der Reise gezielt erschwert aufgrund unerwarteter Umstände wie Unfall, Unfallereignis, Krieg, Erdbeben, Unruhen, Streiks mit mob Gewalt verbunden oder sonst gefährden die Sicherheit, die Gesundheit und das Leben
8.2 In allen oben genannten Fällen bietet HOTEL BERG Ltd ein anderer Begriff Kunde oder der Kunde erhält eine volle Rückerstattung für Fremdleistungen umgehend zurück und ohne ungebührliche Verzögerung.
8.3 Im Falle der Verletzung oder schweren Störungen Allgemeine Wohnverhältnissen ist HOTEL BERG Ltd berechtigt, den Kunden aus dem Reisebericht, und diese verliert die Dienstleistungen und damit berechtigt, für in Anspruch genommene Leistungen.
9. TOUR RÜCKTRITT DES KUNDEN
9.1 Der Kunde hat das Recht, jederzeit vor dem Abflug, das Vertragsverhältnis gegründet verbindliche Anmeldung (Rücktritt) abzubrechen. Wenn Austritt erfolgt HOTEL BERG Ltd berechtigt, eine Vertragsstrafe (Stornokosten). Das Vertragsverhältnis wird abgebrochen und der Aufenthalt zum Zeitpunkt abgebrochen, wenn der Kunde liefert die Zentrale HOTERLU BERG Ltd schriftlich gekündigt werden. Relationship abgesagt und die Teilnahme an der Reise bis zu dem Tag, wenn auch eine schriftliche Mitteilung an den Kunden geliefert, ist der Inhalt ausdrücklichen Wunsch, seinen Aufenthalt abzubrechen.
9,2 Stornogebühren
9.2.1 Innerhalb von 30 Tagen vor der Ankunft - 0% des Grundpreises des Aufenthaltes
9.2.2 Innerhalb von 15 Tagen vor Anreise - 30% des Grundpreises des Aufenthaltes
9.2.3 15-2 Tage oder weniger vor Ankunft - 50% des Grundpreises des Aufenthaltes
9.2.4 2 Tage oder weniger vor Ankunft - 100% des Grundpreises des Aufenthaltes
9.2.5 vorzeitigen Ausscheidens gegen die Ordnung - 100% Zahlung von Unterkunft
10. Umbuchungen
10,1 Veränderung einer Buchung durch den Kunden wird in der Veranstaltung gemacht werden, dass diese Änderung umgesetzt werden können, für eine Pauschalgebühr von 300 CZK pro Person. Es ist das Datum, die Namen zu ändern,
10.2 Ist der Kunde Aufenthalt vor Werbeveranstaltungen, die den Preis für seine bereits ausgewählt trip reduziert gebucht hat, der Kunde nicht mehr das Recht hat, den unteren Aktionspreis, oder. Dieser Aufenthalt abzubrechen, um den gleichen Wohnsitz haben, sondern bereits zu einem reduzierten Preis umbuchen. HOTEL BERG Ltd in diesem Fall nicht an Client versucht diesen Umstand umgekehrt gegeben werden.
11. BESCHWERDE
11,1 Consumer Protection Act č.634/1992 Coll, besonders § 13 -. Anwendung der Haftung für fehlerhafte Produkte und Dienstleistungen. Sobald der Kunde wirbt ein Service / Dienstleistungen HOTEL BERG Ltd, startet dieses Gesetzes Beschwerden. Ablehnung Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass alle Fakten, die in ihrer Beschwerde Protokolle oder in seiner Beschwerde-der Beschwerde oder anderswo zeigen, werden in Übereinstimmung mit den wahren Tatsachen gestellt werden.
11,2 Law č.634/1992 Coll, § 13, Zitat:. Verkäufer müssen ordnungsgemäß informieren die Verbraucher über den Umfang und Bedingungen der Haftung für fehlerhafte Produkte und Dienstleistungen, einschließlich der Bedingungen für die Ausübung der Konflikt mit dem Vertrag zusammen mit Informationen darüber, wo ein Anspruch, und die Umsetzung der Garantie-Reparaturen. Ende des Zitats.
11,3 Ablehnung Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass alle Fakten, die in ihrer Beschwerde logs oder in Ihrem Klage oder Beschwerde oder anderswo (www, Massenmedien, staatliche Behörden, etc.) zeigen in Übereinstimmung mit den wahren Tatsachen platziert werden.
11,4 Wenn die Beschwerde als berechtigt (zu erkennen), so dass die Antrags auf Kosten vollständig HOTEL BERG Ltd getragen Die Ablehnung der Kunde verpflichtet sich, nur werden dadurch jene Tatsachen als wesentlich erachtet und jede Übertreibung, Zweck, schräg oder ungerechtfertigten Zugabe Fakten zu vermeiden und behauptete, dass, um nicht autorisierte moralische oder finanzielle Vorteile zu erzielen.
11,5 Ablehnung Kunde erkennt, dass sein Anspruch kann nur an der Rezeption BERG während Ihres Aufenthaltes verwendet werden
11,6 Wenn eine der Parteien während des Beschwerdeverfahrens kommunizieren müssen, ist es angebracht, die gegenseitige Umgang ist statt in schriftlicher Form. Mündliche oder telefonische Kommunikation zwischen den Parteien nur in Ausnahmefällen zulässig. Mündliche oder telefonische Kommunikation Client erreicht schnellere Bearbeitung Ihres Antrags. Beweismaterial müssen immer schriftlich geliefert oder werden. Foto-E-Mail.
11,7 Die Leistungen werden von Form beschweren - Beschwerden Protokoll. Worker Rezeption auf Anfrage Formular muss unterbreiten die Beschwerde Protocol reklamujícímu Kunden. Wenn es keine Form Complaints-Protokoll ist es möglich, eine Beschwerde an das Papier, das alle Voraussetzungen, aber die Beschwerde Protokoll haben muss schreiben: Name, die sie bestimmt ist, Kläger Name, Aufnahmedatum, behauptete Mängel, die durch den Client, der Client-Signatur, die Unterschrift der Person, die- Empfang, etc. Der subjektive Eindruck des Klägers für die eigentliche Reklamation ist nicht wesentlich. Sind für die Beschwerde nur objektiv dokumentiert und nachvollziehbar Fakten, sonst kann man nicht behaupten, zu erkennen, unerlässlich. Auch Kläger Client muss sich bewusst sein, dass die Gefühle und Geschichten von anderen Teilnehmern die gleiche Unterkunft erlebt, nicht für seinen eigenen Anspruch wesentliche und sollten nicht berücksichtigt werden, wenn die Behandlung von Beschwerden.
8,11 Masse Ansprüche ohne Vollmachten Gesetz nicht erlauben.
11,9 Wenn die Beschwerde angenommen wird, ist der finanzielle Ausgleich immer nachvollziehbar und schieben Sie sie in der Tschechischen Post. Wenn die Zustimmung beider Parteien in Frage, ist es möglich, diese finanzielle Transaktion durch Banküberweisung Geschlechtsverkehr Haus umzuwandeln.
11,10 Unterlässt der Kunde die Schuld für etwaige Mängel der Beschwerde hingewiesen besitzen, ist nicht auf eine Ermäßigung.
11,11 Wenn HOTEL BERG Ltd Reklamation innerhalb der Frist von 30 Tagen ab dem Datum der Einreichung der Beschwerde und dem Kunden durch andere, damit zusätzliche (neue) Mängel Dienstleistungen, Reiseveranstalter wieder behauptet gehandhabt wird diesen Anspruch bereits veräußert wurden und können nicht mehr auf diese zusätzlichen Leistungen beansprucht reagieren.
11,12 In den anderen, die Bestimmungen der allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften, insbesondere des Bürgerlichen Gesetzbuches, des Handelsgesetzbuches und des Gesetzes über den Verbraucherschutz.
12. VERSICHERUNG
12,1 HOTEL BERG Ltd die Versicherung der Immobilien und Versicherungen aus dem operativen Geschäft.
12,2 Teil der Unterkunft ist nicht umfassende Reiseversicherung, nimmt Clients Kunde Kenntnis von den Konsequenzen, die sich aus einer Nichtbeachtung abzuschliessen.
12,3 Part der Unterkunft ist keine Versicherung Stornierungen von Unterkünften und Dienstleistungen.
13 EINSCHRÄNKUNG
13,1 Wir sind ein Nichtraucher-Hotel mit deutlich definierten Bereiche für Raucher.
14. SONSTIGE BEDINGUNGEN
14.1.1 Service und Support
Über all die Dienstleistungen im HOTEL BERG, Ltd angeboten Ausflüge zu sprechen mindestens eine Fremdsprache. Das Angebot an Aktivitäten und Serviceleistungen des Hotels kostenlos oder gegen eine Gebühr zur Verfügung gestellt wird derzeit an der Hotelrezeption aufgeführt. Dies kann je nach Saison variieren. Die Höhe und Geschwindigkeit des Service durch das Hotelpersonal (Kellner, Barkeeper, Rezeptionisten, Reinigungspersonal, Hilfskräfte, etc.) und andere Geräte zur Verfügung gestellt werden über die örtlichen Gebräuche und Mentalität der Bevölkerung, die oft mit einer sehr freundlichen und angenehmen Haltung.
14.1.2 Da die Hotelleitung hat Verträge mit einzelnen Kunden abgeschlossen, sondern auch mit Reisebüros, nicht das Hotel-Management (Direktor, Geschäftsführer, Personal an der Rezeption, etc.), verpflichtet zu bekennen oder zu empfangen Beschwerden von Kunden CK werden.
14.1.3 Das Recht auf eine Tour absagen (Rücktritt)
Wenn HOTEL BERG Ltd Anzahlung geleistet zu bleiben, vereinbarten Zahlungsbedingungen und bezahlt diese Ergänzung für den Aufenthalt werden, kann das Hotel BERG Ltd aus dem Vertrag und Ladung im Einklang mit Artikel 9 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Stornierung zurückziehen.
Wenn nicht der volle Betrag (keine schriftliche Vereinbarung) bezahlt, vor allem für Fahrten in der letzten Minute, Last Minute, Last Moment, etc., kann bleiben Kunden storniert werden. Die Absage der Tour wird am Berg sro Kunden immer schriftlich, am besten per E-Mail oder Post zu.
14.1.4. Der Kunde hat das Recht, von der Bereitstellung der Dinge bis zum Dienst zurückzuziehen. Das Ausscheiden Strafe gilt im Rahmen des Abkommens in Artikel II. Mit Vereinbarung über Dinge die gesamte Korrespondenz mit dem Kunden durchgeführt.
14,2 Hygiene
14.2.1 Kunden HOTEL BERG Ltd sind verpflichtet, grundlegende Hygiene Gewohnheiten zu beobachten.
14.2.2 Kunden, mangelnder Hygiene im Hotel oder im Urlaub zu beklagen ist, um Darm-und Verdauungsprobleme beeinflussen können, nicht erforderlich HOTEL BERG Ltd jede finanzielle Entschädigung, wenn die Regierung beweist, dass Ernährung und Hygiene im Unrecht war für das Gerät.
14.2.3 Wenn es Raum in der Unterkunft Hygienemängeln, dann hat der Kunde eine schriftliche Beschwerde unverzüglich an der Rezeption, um die Mängel zu beheben, bzw. einzureichen. Ist dies nicht hygienische Mängel umgehend beseitigen, dann mit all den Umkleidekabinen auf dem Grundstück beschäftigen.
14.2.4 Einrichtungen Unterkunft erforderlich sind, um in regelmäßigen Abständen ändern die Bettwäsche, die ökologischen Maßnahmen und Einsparungen anstatt Einhaltung regelmäßigen Austausch erforderlich aktive Zusammenarbeit mit Hotelgäste. Mängel im Hotelzimmer oder eine andere Unterkunft Einrichtungen können so vermieden werden, so dass der Client-Anfrage an der Rezeption. Im Falle der schmutzigen Handtücher auf dem kühlen Boden, geben Sie deutlich, dass Sie austauschen möchten. Bei Berührung der Rezeption Bettwäsche. Bettwäsche wird nach der jeweils gültigen Preisliste geändert werden. Die Bettwäsche wird beim Wechsel Client und für längere Aufenthalte in 1 x wöchentlich. Kontinuierliche Reinigung beginnt um 11 Uhr und läuft schrittweise in allen Zimmern und Suiten. Im Falle einer schlechten Reinigung Beschwerde muss sofort sein Schreibtisch und bestehen auf ordnungsgemäße Reinigung oder Nichtnutzung Toilettenpapier. Jede defekte oder schlecht ordentlich Badezimmer urgujte auch die Führungs-Delegierten wenden oder direkt an der Rezeption.
14,3 Unterkunft
14.3.1 Sofern Beherbergungsleistungen der Beschreibung im Katalog entsprechen und sogar über das Internet angeboten. Zeitraum vor und nach der Hauptsaison bringt neben günstigen Preisen und die Tatsache, dass manche Geräte haben das Betriebssystem der Zeit verändert oder sind nicht in Betrieb. Es kann daher eingeschränkt bietet sowohl Hotel selbst, sowie Dienstleistungen in der Nachbarschaft, im Vergleich zu den Angeboten in Werbematerialien werden. Im Falle des Besuchs (22.07 Uhr) eine weitere Person, die nicht ein Hotelgast, der Hoteleingang ist nur zulässig, um einen gültigen Ausweis vorlegen, in einem anderen Fall, kann es nur in den öffentlichen Bereichen akzeptiert werden. In Verletzung der Bedingungen und die Zeit wird als Gast von einer anderen Person im Raum berechnet.
Am 22.00 bis 07.00 Uhr werden die Gäste gebeten, die Stille der Nacht zu beobachten. Hotelgäste werden gebeten, das Rauchen / Nichtraucher-Bereiche zu beachten. Alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Aus Sicherheitsgründen ist es nicht erlaubt, ihre eigenen Geräte benutzen. Ausnahmen sind Rasierapparate, Haartrockner, Lockenstäbe, Radio und Computer. Für den Einsatz von autorisierten Geräten Gast ist verantwortlich und haftbar für Schäden, die durch ihre Verwendung entstehen. Gäste werden gebeten, sich nicht bewegen jegliche Ausrüstung und machte keinen Störungen im Netz. Es ist nicht erlaubt, Kinder unbeaufsichtigt Erwachsenen im Zimmer, oder in anderen Bereichen verlassen. Eltern haften für die Sicherheit ihrer Kinder. Beim Verlassen des Zimmers ist der Gast verpflichtet, Wasserhähne zu schließen, das Licht auszuschalten, schalten Sie den Fernseher, das Fenster zu schließen.
14.3.2 Unterschiede Zimmer sind in der Kategorisierung der Unterschied in Komfort und Größe.
Ausstattung, Größe und Lage der Zimmer (sogar die gleiche Kategorie) sind nicht immer die gleichen. Es sollte beachtet werden, dass, wenn Sie zB Doppelzimmer mit einem oder zwei zusätzliche Betten wählen, erwarten ein niedrigeres Niveau an Komfort, dh mit wenig Platz in einem Doppelzimmer werden.
14.3.3 Alle Zimmer verfügen über ein Bad zu Beginn der Seife, Shampoo, Körper und Kopf. Darüber hinaus, ein Handtuch und ein Badetuch, nachdem ein Stück pro Person. Clock können an der Rezeption gegen Unterschrift Client abgeholt werden. Im Falle der Nicht-robe zurück zur Rezeption, wird der Client nach der gültigen Preisliste berechnet.
14.3.4 Die Minibar in den Zimmern ist nicht möglich, Ihr eigenes Essen oder Essen in einem Restaurant gebracht zu speichern, sondern nur, wie Getränke und Drogen.
Die mögliche Aussperrung und Herunterfahren Minibar an der Rezeption fragen, verwenden Sie ein Mini-Kühlschrank ist ein kostenpflichtiger Dienst.
14.3.5 Die Zimmer können nicht gebracht Nahrung und Flüssigkeiten oder Alkohol von zu Hause oder gekauft und brachte Nahrung und Flüssigkeit oder Alkohol auf der Straße konsumieren. Um dies festzustellen, muss der Kunde bei den Einrichtungen des Hotels zählen mit lästigen Stichproben durch das Hotel. Das Hotel befindet sich rigoros und hielt gefundenes Fressen, Flüssigkeiten oder Alkohol sofort von einem Hotelzimmer ohne Entschädigung zerstört, siehe Abschnitt Food & Beverages.
14.3.6 Zuweisung der Zimmer ist immer Platz für einen bestimmten Auftrag, mit Ausnahme der Diskont-und Großveranstaltungen und Tourneen in letzter Minute, die ein Delegierter zuweist, ein führender Gruppenreisen. Für Rabatt Touren und Ausflüge in der letzten Minute der Kunde ist nicht berechtigt, um Platz zu erheben, dass er zugeordnet ist. Einzelne Räume dargestellt und ausführlich beschrieben auf der Website.
14.3.7 Nach internationalen Übereinkommen, Gäste müssen die Zimmer am Tag der Abreise bis 1100 Stunden verlassen - Check-out, ist die Möglichkeit, den Tag der Anreise frühestens nach 14 Stunden - check-in.
Frühe Anreise oder späte Abreise rechtfertigt längerem Gebrauch Zimmer. Wenn das Hotel ermöglicht erweitert Nutzung Zimmer frei, bedeutet das nicht automatisch für freie Mahlzeiten im Hotel zu qualifizieren.
Gepäckraum gestalteten Empfangsraum, wo die Gäste ihr Gepäck lagern kann, ist nicht möglich.
14.3.8 Das Hotel Abendprogramme für Erwachsene sind crash, entsprechend der Nachfrage verwaltet derzeit hotel.
14.3.9 Andere Nationalität, Religion oder Mentalität oder andere kommunikative anderen Sprache Kunden mit Wohnsitz im selben Hotel wie der Client selbst, ist kein Grund für Beanstandungen. HOTEL BERG Ltd Grundsätzlich distanziert sich von allen Arten von diskriminierenden oder fremdenfeindlichen Versuche jeder Client.
14. Dritte 10 Zimmer 099 für Behinderte angepasst ist, beachten Sie bitte, dass dieses Zimmer keinen Flur ist und in der Kommunikation Bewegungsbahn des Personal-und Betriebsstoffe. Wir können nicht ausschließen Lärm und damit alle Ansprüche.
14. Dritte 11 kleine Kinderbetten werden nach der gültigen Preisliste berechnet. Es ist vorab erforderlich, um den Empfang zu informieren, wenn das Bett frei in dem gewünschten Datum und ob der Kandidat Raum zu installieren.
14,4 Klimaanlage und Heizung
14.4.1Topení wird zentral gesteuert und ihre ein oder aus in Bezug auf Zeit und Länge eingeschaltet ist vollständig abhängig
die Entscheidung der Hotelleitung. Der Kunde hat die Möglichkeit, auf der digitalen Anzeige Raumthermostat, um die Temperatur in dem Bereich von Empfang einzustellen. Fußbodenheizung in den Bädern ist von der Rezeption gesteuert. Handtuch Leitern werden elektrisch beheizt und der Client angepasst, um die gewünschte Zeit zu steuern.
14.4.2 Clients können tragbare Klimaanlage gemäß der gültigen Preisliste bestellen. Priorität für Kunden, die Bestellung bei der Bestellung des Aufenthaltes zugewiesen. Wenn die Klimaanlage nicht mehr funktioniert, müssen Sie unverzüglich den Mangel an der Rezeption, im Falle des Scheiterns nicht auf einen Ersatz-Raum berechtigt. Wo die Beschreibung an individuelle Klimaanlage, Operationen gegeben, regelt Kunde selbst. Es ist nicht gestattet, Klimaanlage bewegen, atmen warme Abluft an das Abflussrohr und auch das Abgasrohr verbunden ist.
Verbrauchte Luft ist laut, sondern auch die Pflicht zu dieser Lärm in den Hygienestandards. Diese Tatsachen rechtfertigen nicht die Beschwerde Client, dessen Ziel ist es Rabatte auf die Kosten für die Reise zu erhalten.
14,5 Lebensmittel und Getränke
14.5.1 Frühstücksbuffet (Frühstücksbuffet) ist ein Self-Service-freie Auswahl an Müsli, Marmelade, Käse heißen oder kalten Aufschnitt, Gebäck, begrenzte Auswahl an warmen und kalten Getränken. In einer begrenzten Anzahl von Kunden sind ein Frühstücksbuffet mit warmen und kalten Speisen als Teil der Dienstleistung ist mit einer Auswahl aus der Frühstückskarte angeboten angeboten. Warmes Frühstück Getränke sind Standard ab dem Frühstück Maschine. Coffee auf Anfrage von der A La Carte sind verantwortlich für die Deckung
14.5.2 Getränke zu den Mahlzeiten sind nicht im Preis inbegriffen
14.5.3 Menüs, Tagesmenü, Mittagstisch, verändert das Hotel nach saisonalen Gegebenheiten
14.5.4 Es ist nicht akzeptabel, vor allem in der Gastronomie und Buffet Catering, mit Ihnen zu nehmen alles von Restaurants außerhalb der ausgewiesenen Bereichen des Hotels. Das gleiche gilt für eine Flüssigkeit.
Es ist auch verboten, Speisen und Getränke außerhalb des Raumes durch das Hotel gekauft zu nehmen. In diesen Fällen muss der Client für die Schwierigkeiten des Hotels herzustellen, würde die Toleranz des Hotels nicht erwarten.
14.5.5 Halbpension:
Frühstück wird in Buffetform - Brining 730-1030.
Dinner Buffet zum Frühstück Menüs aus der Abendkarte gewählt - Verwaltung von 1830 bis 2130.
14.5.6 Sicherheits-und hygienischen Gründen sporadisch und Plastikbesteck verwendet werden (zB ein Schwimmbad für einen Kaffee oder Alkohol - Gefahr von Schrittmotoren auf zerbrochenem Glas), sondern auch die tatsächliche Restaurant und Bar BERG, Ltd, oder in der Masse und Veranstaltungen für Kinder.
14,6 Strände
14.6.1 Die Sauberkeit der Strände haftet nicht, kann es nicht beeinflussen, und ist kein Grund zur Beanstandung der Kunde.
14.6.2 Die Reinheit des Wassers im See Hotel haftet nicht, kann er nicht beeinflussen und nicht zur Beanstandung der Kunde führen.
14.6.3 Zum Beispiel, schlechtes Wetter und hohe Wellen in den See, die nicht zulassen, Schwimmen im See Hotel nicht haftet und nicht beeinflussen kann, ist kein Grund zur Beanstandung Client.
14,7 WELLNESS: Schwimmbad, Jacuzzi, Sauna
14.7.1 Das Hallenbad ist beheizt. Wird gemäß den Fristen und Bedingungen fest, Hotel-Management verwendet. Es ist daher zu erwarten, dass der Pool für eine Zeitdauer sein. Für den Betrieb und die Nutzung gilt "die Verordnungen des Verkehrs Schwimmbad und Saunen."
14.7.2 Alle Pools, Saunen und Whirlpools unterliegen Gesundheits-Checks, so liegt es an ihnen die Pool-Chemikalien dosiert. Einige Pools sind dieses Gefühl Chemie. Es geht nicht um einen Mangel oder schlechte Service vom Hotel. Dies ist eine regelmäßige chemische Wartung, Pool und Whirlpool. Im Falle der Nicht-Einhaltung der hygienischen Standard-Operationen und bei der Disziplinlosigkeit hygienischen Hotelgäste sind verpflichtet, diese Verfahren zu liefern außer Dienst, bis die Ergebnisse der entsprechenden Kontrolle. Beim Herunterfahren von einigen Operationen nicht zahlender Gast für Wellness Rabatt.
14.7.3 Verbote
- Der Pool ist eine eingeschränkte Aufnahme von Speisen und Getränken (ausgenom. Serving Drinks aus dem hoteleigenen Restaurant, Kunststoff)
- Kein Springen in den Pool
-. Wenn der Client Darm-und Verdauungsprobleme, diese Clients ist verboten, das Baden im Pool (Das Wasser im Pool ist chemisch behandelt, breitet sich der Kunde Darminfektion um anderen Besuchern zum Pool).
- Kein Zugang zum Schwimmbad, Whirlpool und Saunen berauschten Personen.
- Behindertengerechter Zugang zum Whirlpool für Kinder unter 12 Jahren, Kinder älter als 12 Jahre und nur unter Aufsicht der Eltern vorliegt.
- Eintritt in die Sauna, um Kinder unter 12 Jahren nur unter Aufsicht und der Anwesenheit der Eltern, des Fortschritts und der Kunden im Bereich der Saunen ist modifizierten Richtlinien in Kraft Saunen.
- Keine Haustiere Eintritt in die Sauna und Schwimmbad.
14.7.4. Beachten Personal, müssen Personen unter 18 Jahren von einem verantwortlichen Erwachsenen Person beaufsichtigt werden. Besucher sollten sich nicht die Mühe den Pool Lärm und Spritzwasser anderen Kunden und damit zu stören ihres Aufenthalts. In Verletzung des Täters wird auf den Bereich außerhalb des Pools bestellt werden.
14.7.5 Bei einem Besuch FITNESS Pflege der Betriebsanleitung und Sport-Service-Hotel. Wenn eine Mehrdeutigkeit Bedienen von Maschinen einen Antrag an der Rezeption.
14.7.6 Bei einem Besuch der Kinderspielplatz Pflege der Operating Sportarten: Going in der Sport-Besucher willigt mit der Betriebsordnung einzuhalten!
Jeder Besucher ist verpflichtet, zu folgen sports diese Verfahrensweise und folgen Sie den Anweisungen des autorisierten Personen des Betreibers. Wer die Ordnung verstößt, kann es von Sportarten mit Polizeibegleitung verlassen den Sport in einer freiwilligen und Herausforderungen Manager sein.
Das Spiel und Aktivitäten für Kinder unter 6 Jahren ist nur unter der Aufsicht einer Person im Alter von erlaubt!
ALLGEMEINE BEDINGUNGEN DER HOTEL BERG Ltd EINSCHLIESSLICH Antragsverfahren, Betriebsvorschriften
1,1 AGB
sind für alle Aufenthalte in Berg & Services Ltd und dem Kunden gültig sind, von den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 159/99 Slg. geregelt. und das Bürgerliche Gesetzbuch, in der geänderten Fassung und wird durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die SPC) geregelt.
1.2 Diese AGB sind Bestandteil eines jeden Kunden Reisevertrages. AGB des Kunden werden immer an der Rezeption und Hotelhallenbad Schreibtische gelegt. Der Kunde ist daher immer und regiert grundlegend Allgemeine Bedingungen an der Rezeption und ein Hotel. Wenn diese Bedingungen an anderer Stelle befinden (z. B. in der Preisliste im Internet, auf einem separaten Blatt, etc.), nur zur Information, aber treu Version des Kunden den Vertrag kopiert.
Zweite VERTRAGSVERHÄLTNIS
2,1 Für jede Unterkunft und öffentlichen Bereichen, und ihre Ausrüstung ist im Katalog gezeigt, auf der Website oder in anderen Werbematerialien HOTEL BERG, Ltd Absatz Ausrüstungen, mit denen während der Saison Änderungen auftreten, in dem Sinne, dass einige Teile der Nutzung degradierter und allmählich verändert. Weil sie meist geringfügige Ände
Geschäftsbedingungen Hotel.cz
1.1. Der Portalbetreiber Hotel.cz - Gesellschaft ONLINE HOLDING s.r.o. mit dem Sitz in Lihovarská 1060/12, 190 00, Prag 9. Korrespondenzadresse: Řeznická 7, 460 01 Liberec, Telefon 222 539 539, E-Mail: [email protected]
1.2. Kunde - eine Person (natürliche oder juristische), die die angebotenen Dienstleistungen von Unterkunftseinrichtungen bestellt.
1.3. Unterkunftseinrichtungen - Eigentümer/Mieter der Unterkunftseinrichtungen, der dem Kunden laut abgeschossener Bestellung zwischen dem Portalbetreiber Hotel.cz und dem Kunden die Dienstleistungen zur Verfügung stellen
2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Portal Hotel.cz und den Unterkunftseinrichtungen bei der Realisierung der Vermittlung von Unterkunftsreservierungen, die von den Unterkunftsbetreibern auf deren Webseiten angeboten sind.
2.2. Das Vertragsverhältnis zwischen dem Portal Hotel.cz und dem Kunden unterliegt zusätzlich zu diesen AGB den Geschäftsbedingungen der einzelnen Unterkunftseinrichtungen (im Folgenden “GB” genannt) , die im Reservierungsformular jeder einzelnen Unterkunftseinrichtung aufgeführt sind. Diese AGB gelten immer, wenn die GB keine andere Änderung enthält.
3.1. Das Vertragsverhältnis zwischen den Vertragsparteien richten sich nach dem Recht der Tschechischen Republik.
4.1. Bestellung
Der Kunde äußert seine Interesse über die Dienstleitungen, indem er das Anfrageformular verschickt. Der Portalbetreiber Hotel.cz überprüft bei den Unterkunftseinrichtungen, ob freie Kapazität in dem Termin zur Verfügung steht und teilt dem Kunden die Verfügbarkeit und den Unterkunftspreis für den ausgewählten Termin mit. Die verbindliche Bestellung der Dienstleistungen erfolgt zu dem Zeitpunkt per Telefonbestätigung durch den Kunden und dem Betreiber (Senden des Unterkunftsgutscheins an den Kunden).
4.2. Preis der Dienstleistungen
Der Dienstleistungspreis ist von den Unterkunftseinrichtungen angegeben, der Portalbetreiber Hotel.cz erhöht nicht den Dienstleistungspreis. Der Preis ist von dem ausgewählten Termin, Personenanzahl und weiteren Parameter, welche der Kunde in der Bestellung angibt, abhängig. Der Anbieter informiert den Kunden vor der verbindlichen Bestätigung über den Endpreis, nach der Kundengenehmigung kommt es zur verbindlichen Bestellung der Dienstleistungen. Die Preise bei den angezeigten einzelnen Unterkunftseinrichtungen sind Orientierungspreise und sind nicht bis zur obligatorischen Reservierungsbestätigungvom Anbieter (Senden eines Aufenthaltsgutscheins) verbindlich.
4.3. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung wird in der Unterkunftseinrichtung durchgeführt. Für einige Reservierungen, insbesondere Gruppenbuchungen, benötigt die Unterkunftseinrichtung oder der Portalbetreiber Hotel.cz eine Kreditkartengarantie oder eine Vorauszahlung bis zu 100% des Unterkunftspreises. Der Kunde ist im Laufe der Reservierungsbestätigung über die Kreditkartengarantie oder der Vorauszahlung informiert.
In besonderen Fällen, insbesondere aber bei wiederholten Anreisen oder Beschwerden von Beherbergungsbetrieben wegen Verstoßes gegen die Beherbergungsordnung, kann vom Kunden die Garantie einer Zahlungskarte verlangt werden.
4.4. Kommunikationvermittlung
Die Unterkunftseinrichtung stimmt mit der Kommunikationsvermittlung mit dem Portal Hotel.cz (inkl. jeglicher Verarbeitung, Speicherung, Empfang, Zugriff, Anzeige und Überwachung der Kommunikation durch Portal Hotel.cz) zu und dass sie ihre Mitarbeiter, Vertreter und andere Personen (und den geltenden Gesetzen, von welcher er die Zustimmung hat), über die Nutzung der Kommunikationsvermittlung informiert, die ihm oder in seinem Namen zur Verfügung gestellt wird. Die Unterkunftseinrichtung verpflichtet sich, die Kommunikationsvermittlung nicht für kommerzielle Dienste zu nutzen. Die Unterkunftseinrichtung wird das Portal Hotel.cz für jegliche Ansprüche Dritter Partei oder Geldstrafe, die aus der illegalen oder nicht autorisierten Nutzung der Kommunikationsvermittlung zur eigener Nutzung der Unterkunftseinrichtungen, vollständig entschädigen.
5.1. Die Unterkunftseinrichtungen bestimmen über die Stornobedingungen. Falls die Unterkunftseinrichtungen keine eigene Stornobedingungen definiert haben, ist bei der Kreditkartengarantie bei einem No-Show die erste Nacht berrechnet. Wenn die Reservierung in 24 Stunden vor der Ankunft des Gastes storniert wird (als Reservierungstornierung gilt eine schriftliche Stornobestätigung des Anbieters), ist bei der Kreditkartengarantie kein Stornogebühr berrechnet.
5.2. Der Kunde ist verpflichtet den Anbieter über alle Änderungen in der Reservierung oder der Stornierung schriftlich zu informieren.
5.3. Reklamationen der Qualität der Unterkunft oder der angebotenen Dienstleistungen werden direkt in den Unterkunftseinrichtungen durchgeführt.
5.4. Reklamationen des Dienstleisters können schriftlich in elektronischer Form an die E-Mail [email protected] oder per Post an die Adresse ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec gesendet werden.
5.5. Im Falle eines Widerspruches der Stornobedingungen der AGB und GB, gelten die Stornobedingungen der Unterkunftseinrichtungen.
6.1. Verarbeitung der personenbezogener Daten
Der Portalbetreiber Hotel.cz, Gesellschaft ONLINE HOLDING s.r.o. mit dem Sitz in Lihovarská 1060/12, 190 00, Prag 9, Id. Nr. 271 76 223, eingetragen beim Stadtgericht in Prag, Aktennr. B 9533, ist gemäß den allgemeinen gültigen Rechtsvorschriften berechtigt, insbesondere in der Übereinstimmung mit der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (im Folgenden “GDPR”) und des Gesetzes Nr. 482/2004 GBI, bestimmte Informationen und Daten der Informationsgesellschaft zu bearbeiten und zu speichern, welche er zum Zwecke der Bestell-Vermittlung zur Verfügung gestellt hat (im Folgenden “Persönliche Daten”), insbesondere zum Zweck der Dienstvermittlung. Das Portal Hotel.cz ist der Verwalter aller persönlichen Daten , die er verarbeitet. personenbezogene Daten werden an keine Dritte Partei weitergegeben, außer den Unterkunftseinrichtungen und objektbezogenen Unternehmen mit Portel Hotel.cz übergeben werden. Die Unterkunftseinrichtung wird der Verwalter der persönlichen Daten, nachdem sie direkt oder indirekt über einen technischen Bearbeiter empfängt. Die Bearbeitung der personenbezogener Daten für das Portal Hotel.cz erfolgt durch Bearbeiter, die an den Arbeitsvertrag gebunden sind. Jede Vertragspartei ist verpflichtet die personenbezogenen Daten zu schützen, um deren Verlust, unbefugten Zugriff, Verwendung, Löschung und Offenlegung zu verhindern und personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen in einer Weise zu verarbeiten, die angemessene Vertraulichkeit und Sicherheit der personenbezogener Daten gewährleistet. Daten, die durch das Gesetz erlangt werden, werden für eine gesetzlich vorgeschriebene Zeit aufbewahrt, andere Daten maximal für 2 Jahren ab der letzten Bestellung des Kunden. Die personenbezogene Daten werden bearbeitet, um einen ordnungsgemäß bestellten Dienst bereitzustellen und angemessener zusätzliche Dienste bereitzustellen.
6.2. Das Portal Hotel.cz verwendet Cookies und bearbeitet personbezogene Daten in der Weise, die in einer separaten Datenschutzerklärung unter https://www.hotel.cz/ochrana-soukromi-rmkt/unterkunft/ zu finden ist.
6.3. Zusendung der kommerziellen Kommunikation
Dem Kunden können auf seine E-Mail Adresse oder auf seine Telefonnummer kommerzielle Mitteilungen gesendet werden, die ähnliche oder anschließende Dienste anbieten, solange der Kunde damit einverstanden ist. Der Kunde kann seine Zustimmungsablehnung der personbezogener Daten an die E-Mail Adresse [email protected] schicken, oder die kommerziellen Mitteilungen durch den Link abmelden.
Die E-Mail Adresse wird 3 Jahre lang nach der Bestellung der Dienste durch den Portal Hotel.cz aufbewahrt.
6.4. Aufzeichnung der Telefongespräche
Die Telefongespräche mit dem Betreiber sind aus den unten angegebenen Gründen aufgenommen. Der Kunde wird auf die Telefonaufnahme am Anfang der Telefonats hingewiesen und daher hat er die Möglichkeit gegen dieser Aufnahme eine Einwände zu erheben.
Im Falle, dass eine Bestellung durch ein Telefonat durchgeführt wird, nimmt der Betreiber dieses Telefonat als Aussage auf, dass es zur Zustimmung der AGB und auch zur Abschließung des Vertragsverhältnisses kam.
Der Betreiber nimmt die Telefongespräche auch aus dem Grund der Dienstverbesserung und der Beweise von Kundenansprüchen auf, die zum Beispiel mit der Ausübung von Rechten aus fehlerhafter Leistung verbunden sind.
So eine Telefonaufnahme und somit auch die Bearbeitung der personenbezogener Daten ist aus dem Grund der berechtigten Interesse des Betreibers möglich und gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a zulässig. f) Verordnung, berechtigt. Gegen so eine Bearbeitung haben Sie die Möglichkeit, Einwände gegen den Bearbeiter zu erheben, und das im Rahmen eines Telefonats oder nachträglich an die E-Mail Adresse des Betreibers: [email protected]
Der Betreiber bewahrt die Telefonaufnahmen so lange wie nötig,
a) bei einem Nachweis der Abmachung des Vertragsverhältnisses von 3 Jahren,
b) Im Falle einer Dienstverbesserung im Laufe der nächsten 10 Tage,
c) Im Falle der Verteidigung von Rechten und Pflichten - insbesondere der Ausübung von Leistungsfehlern im Laufe der nächsten 3 Jahre.
6.5. Ihre Rechte
Gemäß GDPR haben Sie das Recht auf:
- die Abmeldung von Zusendung der kommerziellen Mitteilungen,
- eine Einwände gegen die Bearbeitung auf Grund von berechtigter Interesse zu erheben,
- die Information zu verlangen, welche Ihrer personenbezogener Daten wir bearbeiten,
- den Zugriff zu diesen Angaben zu verlangen und diese zu aktualisieren und zu bearbeiten, eventuell die Verarbeitungsbeschränkungen zu verlangen,
- eine Löschung dieser personenbezogener Daten von uns, die Löschung wird durchgeführt, sofern dies nicht gegen das geltende Recht oder unsere berechtigten Interessen verstößt,
- die Vermittlung der Daten, wenn es sich um eine automatisierte Bearbeitung auf Grund einer Zustimmung oder auf Grund der Vertragserfüllung handelt,
- eine Kopie der bearbeiteten personenbezogener Daten zu verlangen,
- einen effektiven gerichtlichen Rechtsschutz, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte gemäß der GDPR verstoßen aufgrund der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verstoßen wurden,
- eine Beschwerde beim Amt für den Schutz der personenbezogener Daten einzureichen.
7.1. Diese AGB treten am 25.5.2018 in Kraft.
7.2. Die aktuelle Fassung dieser AGB ist im Sitz des Portalbetreibers Hotel.cz zu finden und ist auf den Webseiten www.hotel.cz des Portalbetreibers zur Verfügung gestellt.
