STORNOVACIE PODMIENKY
Hotel Grand - Karm, sro, Pod Lipami 265, 25230 Řevnice, t: 257 721 810,
f: 257 720 534, [email protected]
Akceptujeme iba storno zaslané písomnou formou.
Tieto storno podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou objednávky ubytovania.
Pre jednotlivcov do 10-tich osôb pri pobyte do 2 nocí
Zákazník je oprávnený zrušiť objednávku kedykoľvek pred príchodom. Zrušenie pobytu vyžaduje písomnú elektronickú podobu (email s doručenkou) na adresu [email protected]. Rozhodujúci je pre dobu zrušenia pobytu dátum a čas odoslania emailu.
Storno poplatky pri zrušení pobytu:
- 73 hodín a viac predchádzajúceho príchodu - žiadny storno poplatok
- 72 hodín a menej predchádzajúceho príchodu - cena za prvú noc
- pri nedojazde (nenastúpení na pobyt) - 100% z ceny objednaných služieb
U väčších skupín môžu byť zjednané individuálne storno poplatky.
Ubytovateľ nebude účtovať zákazníkovi vyššie uvedené storno poplatky, pokiaľ nemohol čerpať dohodnuté služby z týchto dôvodov: úmrtie v rodine, hospitalizácia zákazníka alebo člena jeho rodiny, vážne ochorenie, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Vyššie uvedené skutočnosti je zákazník povinný doložiť písomným dokladom ubytovateľovi najneskôr do 3 dní od ich vzniku.
Hotel si vyhradzuje právo strhnúť z karty klienta storno poplatok podľa uvedeného rozpisu.
Pre jednotlivcov do 10-tich osôb pri pobyte 3 a viac nocí
Akceptujeme storno 14 dní pred nástupným termínom. V prípade storna menej ako 14 dní vopred účtujeme:
- v prípade stornovania pobytu 14 - 7 dní pred príchodom uhradí klient hoteli 30% z ceny objednaného ubytovania
- v prípade stornovania pobytu 6 - 2 dni pred príchodom uhradí klient hoteli 50% z ceny objednaného ubytovania
- v prípade stornovania pobytu 1 - 0 dní pred príchodom uhradí klient hoteli 100% z ceny objednaného ubytovania
Obe strany budú rešpektovať, že v prípade storno z titulu tzv. vyššej moci nebudú storno poplatky účtované. Ide o tieto dôvody: živelná pohroma a úmrtia člena rodiny. Tieto dôvody musia byť zákazníkom preukázateľne dodávateľmi prostredníctvom objednávateľa doložené.
Pre skupiny nad 15 osôb
Akceptujeme storno 30 dní pred nástupným termínom. V prípade storna menej ako 30 dní vopred účtujeme:
- 29 - 15 dní 30% z celkovej ceny za objednanú kapacitu
- 14 - 08 dní 60% z celkovej ceny za objednanú kapacitu
- 07 - 0 dní 100% z celkovej ceny za objednanú kapacitu
Zníženie počtu klientov v skupine v rozsahu do 10% nemá za následok uplatnenie stornopoplatkov. Ak je zníženie počtu klientov v skupine nad 10%, ubytovateľ má právo požadovať finančnú náhradu za neobsadené izby objednávateľom.
Pre skupiny nad 10 osôb pri pobyte 3 a viac nocí
Akceptujeme storno 60 dní pred nástupným termínom. V prípade storna menej ako 60 dní vopred účtujeme:
- 59 - 31 dní 20% z celkovej ceny za objednanú kapacitu
- 30 - 21 dní 30% z celkovej ceny za objednanú kapacitu
- 19 - 08 dni 70% z celkovej ceny za objednanú kapacitu
- 07 - 0 dní 100% z celkovej ceny za objednanú kapacitu
Zníženie počtu klientov v skupine v rozsahu do 10% nemá za následok uplatnenie stornopoplatkov. Ak je zníženie počtu klientov v skupine nad 10%, ubytovateľ má právo požadovať finančnú náhradu za neobsadené izby objednávateľom.
Hotel si vyhradzuje právo vystaviť pred príchodom zálohovú faktúru, splatnú najneskôr 10 dní pred dátumom ubytovanie.
Po ukončení akcie je vykonané konečné vyúčtovanie za realizované služby.
Storno podmienky v termíne 29.12.-01.01. / Cancellation policy for date 29.12.-01.01.:
Storno:
Upozorňujeme, že ak do hotela neprídete alebo rezerváciu zrušíte alebo zmeníte bude Vám účtovaná cena rezervácie v plnej výške.
Platí sa celková cena rezervácie v deň uskutočnenia rezervácie a nie je vratná.
Tieto storno podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou objednávky ubytovania.
Hotel si vyhradzuje právo strhnúť z karty klienta celkovú cenu rezervácie v deň uskutočnenia rezervácie.
Cancellation:
Please note, if canceled or canceled or modified will be charged the full amount of the reservation .
Pay to the total price of the reservation on the day of booking and is not refundable .
These < / span> cancellation conditions are form an integral part of the order list .
Hotel reserves the right to charge the client card total price of the reservation on the day of booking .
Obchodné podmienky Hotel.cz
1.1. Provozovatel portálu Hotel.cz - společnost ONLINE HOLDING s.r.o. se sídlem Lihovarská 1060/12, 190 00, Praha 9. Korespondenční adresa: Řeznická 7, 460 01 Liberec, telefon 222 539 539 email: [email protected].
1.2. Ubytovací zařízení – vlastník/nájemce ubytovacích prostor, poskytující Zákazníkovi služby podle Objednávky uzavřené mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Zákazníkem.
1.3. Zákazník – osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízení.
2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování nabízených Ubytovacím zařízením na Webu Provozovatele.
2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem portálu Hotel cz. a Ubytovacím zařízením se dále vedle těchto VOP a aktuálně platného ceníku Ubytovacího zařízení ( dále jen „Ceník“) řídí smlouvou o zprostředkování, smluvní vztah mezi Provozovatelem Hotel.cz a Zákazníkem se vedle těchto VOP řídí Všeobecnými podmínkami uveřejněnými na internetovém portálu www.Hotel.cz
2.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se použijí vždy, pokud Smlouva nebo jiné písemné ujednání mezi Smluvními stranami neobsahuje úpravu jinou. Jednotlivá ustanovení těchto VOP lze změnit nebo vyloučit ve Smlouvě.
3.1. Smluvní vztahy mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.
4.1. Objednání
Zákazník vyjadřuje svůj zájem o službu odesláním poptávkového formuláře. Provozovatel portálu Hotel.cz ověří u Ubytovacího zařízení volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení objednávky Zákazníkem a Provozovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu Zákazníkovi).
4.2. Cena služby
Cena služby je určována Ubytovacím zařízením, Provozovatel portálu Hotel.cz cenu služby nenavyšuje. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v poptávce. Poskytovatel před závazným potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně, po jejím schválení Zákazníkem dojde k závazné objednávce služeb. Ceny zobrazené u jednotlivých Ubytovacích zařízení jsou orientační a nejsou závazné do doby závazného potvrzení rezervace Poskytovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu).
4.3. Platební podmínky
Platba se provádí v Ubytovacím zařízení. U některých rezervací a to zejména u skupinových rezervací je Ubytovacím zařízením nebo provozovatelem portálu Hotel.cz požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100% ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení rezervace.
5.1 Storno podmínky si upravuje Ubytovací zařízení. V případě, že Ubytovací zařízení nemá definované vlastní storno podmínky, je u garance kreditní kartou při nedojezdu účtována první noc. Pokud je rezervace zrušena (za zrušení rezervace se považuje písemné potvrzení Poskytovatele o zrušení rezervace) 24 hodin před příjezdem hosta, není u garance kreditní kartou uplatněn žádný storno poplatek.
5.2. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o všech změnách v rezervaci nebo jejím zrušení písemně.
5.3. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením se provádí přímo v Ubytovacím zařízení
5.4. Reklamace služeb Poskytovatele je možná písemně elektronicky na emailové adrese [email protected] nebo korespondenčně na adrese ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec
6.1. Zpracování osobních údajů
Zákazník vyslovuje souhlas se zasíláním doplňujících a dalších informačních sdělení na svou emailovou adresu samotným odesláním poptávky ubytování na stránkách Portálu Hotel.cz.
Z příjmu těchto novinek se může kdykoliv odhlásit na stránce https://www.hotel.cz/unsubscribe/ i v každém jednotlivém informačním sdělení. Pokud se zákazník z příjmu doplňujících informačních mailů a novinek neodhlásí, máme oprávněný zájem se domnívat, že chce nadále dostávat nabídky podobné poptávanému ubytování.
6.2. Nahrávání telefonických hovorů
Zákazník souhlasí s tím, že jsou všechny telefonní hovory nahrávány z důvodu zkvalitnění služeb a zaznamenání vyjádření souhlasu Zákazníka s podmínkami a potvrzení Objednávky s tím, že svůj souhlas výslovně či konkludentně vyjádří tím, že pokračuje v telefonickém rozhovoru s pracovníkem Provozovatele portálu Hotel.cz.
7.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2010. Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto Všeobecných obchodních podmínek zůstávají v platnosti a řídí se obchodními podmínkami platnými v době jejich vzniku.
7.2. Platné znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je k dispozici v sídle Provozovatele portálu Hotel.cz a je zveřejněno na webových stránkách provozovatele www.hotel.cz.
7.3. V případě rozporu obchodních a storno podmínek Hotel.cz a ubytovacího zařízení platí storno podmínky ubytovacího zařízení.